미국 플레이어는 Acorn Casino의 카지노 계정에 액세스할 수 없습니다. 관련 질문을 하고 응답 시간을 연장하는 등 문제를 이해하려는 불만 처리 팀의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 팀에서는 추가 조사를 할 수 없었고, 이로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.
친애하는 barbarahale93님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Acorn Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정에 로그인할 때 어떤 오류가 나타나는지 알려주시겠어요? 여기에 스크린샷을 게시할 수 있습니다.
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
마지막으로 계정에 로그인할 수 있었던 때는 언제입니까?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카