홈 화면컴플레인Acorn Casino - 플레이어가 자신의 계정에 접근할 수 없습니다.

Acorn Casino - 플레이어가 자신의 계정에 접근할 수 없습니다.

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양: $15

Acorn Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.02.08 | 케이스 종결 : 2024.02.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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미국 플레이어는 Acorn Casino의 카지노 계정에 액세스할 수 없습니다. 관련 질문을 하고 응답 시간을 연장하는 등 문제를 이해하려는 불만 처리 팀의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 팀에서는 추가 조사를 할 수 없었고, 이로 인해 불만 사항이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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도토리 카지노 계정에 로그인할 수 없습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 barbarahale93님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Acorn Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

계정에 로그인할 때 어떤 오류가 나타나는지 알려주시겠어요? 여기에 스크린샷을 게시할 수 있습니다.

전체 KYC 인증을 통과하셨나요?

마지막으로 계정에 로그인할 수 있었던 때는 언제입니까?

마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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공공의
공공의
9 개월 전
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barbarahale93 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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