노스 캐롤라이나 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 은행이 예금을 돌려줬고 카지노가 그녀를 차단했다고 주장했습니다. 문제의 카지노는 앱이며, 공식 웹사이트를 통해서만 카지노에 대한 불만 사항을 처리할 수 있다는 점에 주목했습니다. 그 결과, 카지노를 우리 데이터베이스에 추가할 수 없다는 이유로 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다.
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Acorn Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.
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양: $1,400
Acorn Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Acorn Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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출금지불을 위해 일주일 넘게 기다려왔는데 아무것도 없습니다. 처음 시작했을 때 24시간 이내에 몇 통을 받았고 고객 서비스에서 응답했습니다. 지금은 이메일과 채팅을 통해 여러 번 연락했지만 응답하지 않습니다. 나는 그들이 사기를 치고 있다고 믿기 시작했고 돈을 받지 못한 사람은 나 뿐만이 아닙니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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zrankin11님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
9 개월 전
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아니요, 은행에 청구서를 제출하지 않았습니다. 은행에서는 제가 넣어둔 돈을 모두 돌려보내고 차단했습니다. 참고로.. 그들도 이 일을 하고 있는 사람들이 더 많습니다. 그들은 당신이 이긴 만큼 돈을 지불하지 않을 것이며, 당신이 클레임을 제기하는 경우에만 그들은 그것을 돌려주고 당신을 차단할 것입니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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zrankin11님, 답변 감사드립니다. 우리는 이 카지노가 앱이라는 것을 알아냈습니다. 죄송합니다. 카지노에 공식 웹사이트가 없으면 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 이러한 카지노를 데이터베이스에 추가할 수 있는 옵션이 없기 때문입니다. 따라서 지불 거절을 요청하지 않더라도 저희는 도움을 드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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