미국에서 온 플레이어는 프리스핀으로 하루에 두 번 100달러 이상을 얻었지만 그 돈이 그녀의 계좌에 적립되지 않았습니다. 그녀는 이런 일이 세 번 더 일어났다는 증거를 가지고 있었습니다. 그러나 플레이어가 더 많은 정보를 제공한 후에 우리는 문제의 카지노가 공식 웹사이트가 있는 전통적인 온라인 카지노가 아니라 Acorn이라는 앱이라는 것을 발견했습니다. 공식 웹사이트가 없는 카지노에 대한 불만 사항을 처리할 수 없었기 때문에 플레이어에게 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
나는 하루에 두 번 75센트를 베팅하여 12번의 프리스핀을 얻었고 두 번 모두 100$ 이상을 얻었지만 내 상금은 내 계정에 전혀 들어가지 않았습니다.
친애하는 스테이테리 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 상금이 귀하의 카지노 프로필로 전송되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
게임 기록에 상금이 표시되나요?
이 문제를 고객 지원팀과 논의하셨나요? 그들의 대답은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
귀하의 상금을 보여주는 게임 기록 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 여기에 직접 게시하시거나 제게 이메일을 보내주실 수 있습니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
최근에 우리는 Acorn이 앱이라는 것을 알게 되었습니다. 죄송합니다. 카지노에 공식 웹사이트가 없으면 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 이러한 카지노를 데이터베이스에 추가할 수 있는 옵션이 없기 때문입니다. 다른 플랫폼에서 도움을 받으실 수 있기를 진심으로 바랍니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
