컬럼비아 특별구의 플레이어는 300달러를 입금했고 상금을 인출하려고 시도했을 때 확인에 어려움을 겪었습니다. 그녀가 제공한 검증업체의 이메일이 존재하지 않아 상황을 해결하기 어려웠던 것으로 알려졌다. 플레이어는 문제를 해결하려는 시도에 아무도 응답하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 문제의 카지노는 당사 웹사이트에 등록된 Acorn Casino와 관련이 없는 앱이라는 사실을 발견했습니다. 저희는 공식 홈페이지를 통해서만 카지노에 대한 불만사항 처리를 진행할 수 있었기 때문에 해당 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
이 카지노에서 300달러를 현금으로 인출하려고 내 신분증 셀카를 모두 보냈는데 확인을 확인할 수 없다고 하더군요. 확인을 하는 회사에 연락했지만 회사에 이메일을 보냈는데 이메일 주소가 존재하지 않습니다. 내 돈을 가져가려면 내 계정을 확인할 수 있지만 그럴 수는 없습니다. 내 상금을 가져가는 건 사기야
안녕하세요 tyfanibaker224님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Acorn Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
내가 보낸 내용에 아무도 응답하지 않았습니다. 확인할 수 없다고 말하고 존재하지 않는 연락처로 이메일을 보냈습니다.
tyfanibaker224님, 답변 감사드립니다. 우리는 이 카지노가 앱이며 우리 웹사이트에 나열된 Acorn Casino와 관련이 없다는 것을 확인했습니다. 죄송합니다. 카지노에 공식 웹사이트가 없으면 불만 사항을 처리할 수 없습니다. 이러한 카지노를 데이터베이스에 추가할 수 있는 옵션이 없기 때문입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
