영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어의 불만이 접수된 후 카지노는 그의 출금을 처리했고 그는 돈을 받았습니다. 그러나 거래 후 카지노는 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 잔액이 보류되지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄한 것에 대해 카지노에 처벌을 가할 수 없음을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Admiral Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: £210
Admiral Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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계정이 확인된 것으로 나타났으며 몇 주 전에 가입했으며 여러 차례 입금했습니다. 24/04/25에 인출했지만 인출 시 추가 정보가 필요하다는 알림을 받았습니다. 나는 그들에게 운전 면허증, 여권, 여권을 들고 있는 셀카, 공과금 청구서, 은행 카드, 해당 계좌에서 입금된 거래 내역을 보여주는 은행 명세서 사진을 제공했습니다. 은행 명세서가 모두 정상인지 확인하기 위해 라이브 채팅을 통해 확인했습니다. 라이브 채팅 Nina를 통해 확인한 결과 괜찮아 보였지만 지금은 계좌에 액세스할 수 없습니다. 그들이 요청한 모든 것이 내가 제공한 것과 실시간 채팅이 이러한 문서에 물리적으로 액세스하여 모든 것이 양호하다는 것을 확인할 수 있다는 것이 매우 의심스러워 보이지만 확인은 무기한 지연됩니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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Hontee님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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네 감사합니다. 출금을 받았는데 계정이 폐쇄되었나요?? 매우 이상하고 내가 불평하지 않고 연락하지 않았다면 그들이 더 많은 것을 지연시키려고 했을 것이라고 생각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 혼티 님,
안타깝게도 잔액이 보류되지 않는 한 귀하의 계정 폐쇄로 인해 카지노에 불이익을 줄 수는 없습니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이나 기타 의심스러운 활동이 의심되는 경우 또는 아무런 이유 없이 플레이어의 계정을 제한하거나 심지어 폐쇄할 권리가 있습니다.
당신이 상금을 받았기 때문에. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino.Guru
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