영국의 플레이어가 실수로 잘못된 금액을 입금했으며 보증금을 환불하고 싶습니다. 카지노는 무반응 정책을 유지하므로 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.
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Admiral Shark Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청하고 있습니다.
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블랙 포인트: 136
양: €500
Admiral Shark Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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나는 제독 상어 카지노에 계정을 만들고 £10의 소액을 입금했습니다. 나는 다시 10파운드가 되어야 하는 추가 입금을 한 금액만큼만 입금했고 결국 469파운드가 되었습니다. 입금이 되었을 때 나는 즉시 고객 지원에 연락했고 나는 패닉 상태에 빠졌습니다. 이것은 나에게 많은 돈입니다. 나는 이것이 일어나서는 안된다고 설명했다. 고객 서비스는 이것이 처리될 것이라고 저를 안심시키고 환불을 요청했습니다. 결제팀에서 연락을 해서 확인을 하고 서류를 보냈는데 신분증만 여권만 받길래 운전면허증을 거부했습니다. 나는 여권을 가지고 있지 않아서 지금 내 돈이 내 돈 대신 거기에 있다. 나는 거기에서 나를 돕지 않고 매우 화가 났고 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다. 이런 일이 일어나서는 안 됩니다. 어떻게 되었는지 모르겠습니다.
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공공의
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3 년 전
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친애하는 사만다,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 입금된 금액이 그대로 유지되었는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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3 년 전
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답장과 이메일을 보내주신 samantha에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 사만다!
귀하의 문제를 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 상황을 해결하는 데 도움이 되도록 Admiral Shark Casino의 대표를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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3 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Shark Casino 제독에게 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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