홈 화면컴플레인AdmiralBet Casino ES - 플레이어가 자체 배제 옵션에 만족하지 않습니다.

AdmiralBet Casino ES - 플레이어가 자체 배제 옵션에 만족하지 않습니다.

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양: ??

AdmiralBet Casino ES
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.08.25 | 케이스 종결 : 2021.09.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스페인의 플레이어는 자가격리 기간에 불만족합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 그 온라인 카지노에서 나를 제외하고 그것이 나에게 허용하는 최대 옵션은 21일의 비참한 일입니다. 빌어먹을 인생에서 나는 옵션을 원한다. 또는 최소 2년. 이 "나라"의 많은 것들처럼 부끄러운 일입니다. 좋은 하루에요. 인사와 격려

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Anonimo,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다. 카지노 책임 도박 섹션( https://www.starvegas.es/en/responsible-gaming )을 확인하고 다음을 찾았습니다.

"정지/자가격리

언제든지 StarVegas 게임에서 자신을 제외할 수 있습니다. 당사는 24시간, 1주일 또는 1개월에서 몇 개월에 이르는 다양한 기간 동안 계정 정지를 제공합니다. 선택한 기간이 만료되면 계정이 자동으로 다시 열립니다.

6개월 또는 무기한 기간 동안 계정에 자체 배제를 적용할 수도 있습니다. 최소 6개월의 기간이 만료되면 다시 플레이하려면 고객 서비스에 연락하여 계정 재개설을 요청해야 합니다.

정지/제외 기간 동안 계정에 로그인할 수는 있지만 입금하거나 계정을 적극적으로 사용할 수는 없습니다."

또한 이것은 T&C( https://www.starvegas.es/en/terms-and-conditions )에 명시되어 있습니다.

"4. 자체 배제는 또한 계정 설정에서 직접 플레이어가 XXXXX0@email.xxxx 로 이메일을 보내거나 근무 시간 동안 +34 900838852로 책임 있는 게임 상담 전화 번호로 전화 하여 사용자 이름을 명시하고 통과할 수 있습니다. 우리의 보안 검사. 자체 배제 기간은 플레이어가 선택하고 무기한 연장할 수 있습니다. 자체 배제 기간 동안 보증금은 허용되지 않습니다. 인출이 허용됩니다. 플레이어의 자기 배제 시점에 미결된 베팅이나 베팅은 정상적인 시간 척도 및 해당되는 경우 플레이어에게 지급된 상금에 따라 정상적인 방식으로 정산됩니다. 자체 배제로 인한 계정 차단은 합의된 자체 배제 기간 동안 취소할 수 없습니다."

카지노 지원팀에 연락하여 영구 자가격리를 요청했는지 확인해 주시겠습니까?

당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Anonimo/a,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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