나이지리아 출신의 플레이어는 카지노에서 심각한 문제에 직면했습니다. 40배의 베팅 요건을 완료했지만, 그 후 9,000의 출금이 취소되었고 추가로 40배를 베팅해야 한다는 통보를 받았습니다. 카지노는 또한 이전 베팅을 소급하여 취소했고, 플레이어는 남은 베팅 잔액 700,000나이라를 충족하기 위해 계속 입금해야 했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만, 플레이어의 응답이 없어 불만이 기각되었습니다.
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Africa365 Casino - 플레이어의 출금이 취소되었으며 계정 조건이 변경되었습니다.
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양: ₦9,000
Africa365 Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
4 주 전
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저는 최근 이 카지노에서 엄청나게 짜증나는 경험을 했습니다. 보너스에 대한 40배 베팅 요건을 완료한 후, 9,000을 출금했습니다. 놀랍게도, 카지노는 제 출금을 취소하고 40배를 더 베팅해야 한다고 말했습니다. 더 나쁜 것은, 원래 베팅에 포함되었음에도 불구하고, 이전에 한 모든 베팅을 취소하고 수락되지 않았다고 주장했습니다.
상황을 더 나쁘게 만드는 것은, 상당한 돈을 잃은 후, 그들은 추가한 나머지 베팅 요구 사항을 클리어하기를 거부했다는 것입니다. 이제, 저는 남은 잔액, 총 700,000나이라를 클리어하기 위해 계속 입금해야 합니다.
이것은 플레이어가 상금을 인출할 수 있는 보장 없이 돈을 입금하도록 설계된 끝없는 함정처럼 느껴집니다. 투명성과 공정성의 부족은 놀랍고, 그들이 베팅을 소급적으로 취소하는 방식은 비윤리적일 정도입니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 johnbtc16님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 보너스 베팅 요건을 충족하려면 입금을 해야 한다는 걸 제대로 이해했나요?
- 카지노에서는 왜 초기 베팅이 허용되지 않았는지 설명했나요?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두고 계신지 구체적으로 알려주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 크리스티나,
신속하게 답변해 주시고 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
질문에 답변해 드리겠습니다.
1. 네, 새로운 베팅 요건을 완료하기 위해 추가 입금을 해야 합니다. 현재 총액은 700,000나이라입니다. 이는 이전 베팅이 취소된 후 부과되었습니다.
2. 카지노는 내 초기 베팅이 수락되지 않은 이유가 카지노 게임에서 낮은 배당률에 베팅했기 때문이라고 주장합니다. 그러나 그들은 정확히 "낮은 배당률"이 무엇인지 또는 왜 이것이 더 일찍 표시되지 않았는지 구체적으로 밝히지 않았습니다. 이러한 베팅은 처음에 베팅 요건에 포함되었습니다.
3. 배팅 요건을 충족할 때 저는 주로 카지노 게임, 특히 슬롯에 집중합니다.
저는 저와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 귀하가 제공한 이메일로 전달하겠습니다. 귀하의 도움에 감사드리며 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다.
감사합니다,
존비티씨16
더 변경하고 싶다면 말해주세요!
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공공의
공공의
3 주 전
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답변 감사합니다, johnbtc16. 안타깝게도 아직 이메일을 받지 못했습니다. 이 불만을 진행할 수 있도록 모든 내용을 저에게 전달해 주시겠습니까?
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