멕시코 출신의 플레이어는 카지노에 의해 계정 폐쇄에 직면해 있는데, 카지노는 무료 스핀만 사용했음에도 불구하고 부적절한 게임 때문이라고 주장합니다. 300 MX의 추천 보너스를 사용한 후 계정이 차단되었고, 플레이어는 이것이 다른 사람들에게도 흔한 문제라고 생각합니다.
카지노는 제가 그들이 제공한 무료 스핀으로만 플레이했음에도 불구하고 부적절한 게임으로 인해 제 계정을 폐쇄했다고 주장합니다. 그러나 300 MX의 추천 보너스를 사용하기 전까지는 제 계정을 차단하지 않았습니다. 제가 그것을 인출하려고 했을 때, 그들은 제 계정을 차단했습니다. 추천 그룹에서 그 추천 보너스를 사용하는 거의 모든 사람을 차단한다는 것을 알게 되었습니다. 그들이 제공하는 프로모션을 존중하도록 제 카지노 계정의 잠금을 해제하는 데 도움을 줄 수 있습니까?
친애하는 angelescar16님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
추천 보너스의 베팅 요건을 충족하셨나요?
폐쇄된 계정과 관련하여 카지노와의 소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카