홈 화면컴플레인Afun Casino - 플레이어의 계정이 카지노에 의해 갑자기 차단되었습니다.

Afun Casino - 플레이어의 계정이 카지노에 의해 갑자기 차단되었습니다.

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블랙 포인트: 100

양: R$70

Afun Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.01 | 해결되지 않은 : 2023.11.27
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

12 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 명확한 이유 없이 갑자기 차단되었으며 문제를 해결할 수 있는 옵션이 제공되지 않았다고 보고했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었고 슬롯에서 플레이했으며 상금이 활성 보너스 없이 누적되었음을 확인했습니다. 우리 팀은 계정 차단 이유를 파악하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어가 Antillephone Curacao Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 내 계정이 뚜렷한 이유 없이 즉각 차단되었습니다. 보조 계정을 만들지 않았는데 카지노에서 문제를 해결할 기회를 없앴습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ranyerecarvalho 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
1 년 전
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모든 것이 완료되었습니다. 계정이 정확합니다. 추가 계정을 만들지 않았습니다. 지금은 기억나지 않는 슬롯을 플레이했습니다. 제가 아는 것은 내 계정이 즉각 차단되었다는 것뿐입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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활성 보너스가 있거나 없이 상금이 누적되었는지 알려주시겠습니까? 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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보너스 없는 수입

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 ranyerecarvalho님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 ranyerecarvalho 님,

귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Afun Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 Afun Casino,

플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ranyerecarvalho 님,

카지노 측에서는 현재까지 아무런 응답이 없습니다. 다시 한 번 연락 드리겠습니다. 그동안 진행 상황을 알려주시기 바랍니다.

우리는 Afun Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 응답이 없을 경우 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

감사합니다.

아담

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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕하세요 ranyerecarvalho 님,


카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.


그동안 Antillephone Curacao Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).


이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

아담

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