Agent Spins Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: £1,622

Agent Spins Casino

안전 지수:매우 낮음 제출: 2023.07.18 | 케이스 종결 : 2023.08.29

케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전

오리지날번역

영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 그 사람들의 돈이 아직 도착하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의

shazza6089

방문자

공공의

9 개월 전

오리지날번역

저는 지난 주에 Agentspins 카지노에 가입했고 £20를 두 번 예치했습니다. 두 예치금 모두 33배 베팅 요건이 있는 보너스가 함께 제공되었습니다. 베팅 요건을 완료한 후 £1622.83의 상금을 인출하려고 했습니다.

문서를 제출하라는 요청을 받았지만 예치금의 10배만 받고 나머지 상금은 취소된다는 통보를 받았습니다. 그들은 내가 모든 상금을 받기 전에 총 £200를 예치해야 한다고 알려주었습니다. 유로로 결제할 때 £167.90만 받을 수 있다는 알림을 받았습니다.

일단 문서를 제출하면 남은 상금이 제거될 것이라고 문서를 제출하지 않았습니다.

나는 많은 카지노에서 게임을 해봤고 당신의 상금을 당신의 예치금의 10배로 제한하는 것을 본 적이 없습니다. 출금 정책 링크를 열려고 했지만 열리지 않습니다. 또한 이 사이트의 광고는 33x의 베팅 요건으로 보너스를 받는다고 광고합니다.

이 카지노를 알았더라면 입금액의 10배만 받을 수 있다면 가입하지 않았을 것이고 광고는 오해의 소지가 있습니다. 남은 상금이 사라지는 것을 원하지 않기 때문에 아직 문서를 제출하지 않았습니다. 나는 상금에 관한 법적 요구 사항을 모르지만 지불금을 예치금의 10배로 제한하는 것은 확실히 합법적이지 않습니다. 도와주세요.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

9 개월 전

오리지날번역

shazza6089님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

9 개월 전

오리지날번역

안녕하세요 shazza6089님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?

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공공의

shazza6089

방문자

공공의

9 개월 전

오리지날번역

안녕하세요, 카지노는 지불을 거부합니다 그들은 당신이 당신의 원래 예치금의 10배만 이길 수 있다고 말하고 있습니다. £ 20 보증금에서 £ 1622를 얻었습니다. 그들은 이용 약관에 있지만 이용 약관이 열리지 않습니다. 그러나 카지노는 귀하의 상금의 90%를 가져갈 수 없으며 단지 £167만 줄 것입니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

9 개월 전

오리지날번역

답장을 보내 주셔서 감사합니다, shazza6089. 우리의 공정 도박 코덱스 에 따르면 우리는 이 규칙이 실제 현금 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적이라고 생각하지만 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C는 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. . 활성 보너스로 상금을 누적했다는 초기 메시지를 기반으로 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

9 개월 전

오리지날번역

shazza6089 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.

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공공의

shazza6089

방문자

공공의

9 개월 전

오리지날번역

아직 200파운드를 입금하지 않았기 때문에 얻은 돈을 받지 못할 것이라는 말을 들었습니다. 분명히 링크가 열리지 않기 때문에 액세스할 수 없는 이용 약관에는 원래 예치금의 10배만 얻을 수 있다고 명시되어 있습니다. 따라서 £10를 예치하고 잭팟을 획득하면 £100만 보관할 수 있습니다!! 도박의 요점은 큰 승리의 기회라는 말도 안 되는 규칙에 대해 들어본 적이 없습니다. 확실히 누군가는 그들의 이용 약관에 이의를 제기할 수 있습니다.

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공공의