홈 화면컴플레인Agent Spins Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

Agent Spins Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

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블랙 포인트: 900

양: €1,100

Agent Spins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.11.11 | 해결되지 않은 : 2020.12.20
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

3 년 전
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영국 플레이어는 프로모션 약관 위반으로 인해 상금이 취소되었습니다. 카지노가 응답하지 않기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 € 1100를 얻었고, 인출을 받기 전에 많은 돈을 썼습니다. 오늘 너무 많이 이겼 기 때문에 상금을받을 수 없다고 들었습니다. 내 생각에 이것은 내가 적어도 1000 개 이상의 플레이를했을 때 절도이며 현금화했을 때 75 유로를 잃었다. 나는 이용 약관을 읽었으므로 최대 10 배의 입금 금액을 지불 할 것이라고 어디에도 말하지 않는다고 대답했기 때문에 이것에 만족하지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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트레이시에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노에서 정확한 규칙을 위반 한 이유와 상금이 압수 된 이유에 대한 설명을 받았습니까? 어떤 보너스를 사용하고 플레이했는지 명시 해 주시겠습니까? 이용 약관을 확인하고 싶습니다. 상금이 완전히 지워졌거나 한도 / 감소 되었습니까?

또한 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하시기 바랍니다.

문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수적이라는 것을 이해합니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

추신 : 상금은 어땠는지 알려주세요. 댓글에 1,100 유로라고 말했지만 불만은 11,000 유로로 접수되었습니다. 감사합니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 죄송합니다. 제 불만 사항은 1100 €라고 말 했어야합니다. 확인 절차의 일환으로 Marc라는 고문으로부터 전화를 받았습니다. 통화가 끝났을 때 그는 우연히 당신의 승리를 축하한다고 말했지만 우리는 당신에게 250 유로 만 지불 할 것입니다. 나는 이유를 물었고 그는 이용 약관에 있다고 말했습니다. 나는 그가 25 유로 만 입금했기 때문에 250 유로를받는 것이 행복해야한다고 말한 후 화가 났음을 인정해야한다. 그러나 나에게 이것은 왜 당신이 그것을 인출 할 수 있도록 허용하는지에 대해 결코 공정하지 않다. 그들은 그것을 지불하지 않을 것입니다. 더 나쁜 것은 내 승리가 이사 비용을 지불 할 것이라고 생각했고 돈이 어디서 나올지 걱정했기 때문에 너무 행복했습니다. 나는 내가 잃을 수있는 것보다 더 많은 도박을하지 않지만, 내가 정당하게 얻은 것을 주장하고받을 것으로 기대하는 동일한 계산에 따라 도박을한다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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나는 보너스로 그것을 모았지만 나는 3 유로의 속죄 포인트로 내려 갔고, 나는 이기고 잔액을 쌓을 수 있다는 점에서 매우 운이 좋았습니다. 인출을 계속하려면 보너스를 돌려줘야한다고 말했습니다. 그런 다음 현금 인출을 요청한 보너스 75 유로를 갚고 나머지 40 유로를 사용했습니다.

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공공의
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3 년 전
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사용하고 플레이 한 정확한 보너스를 지정해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 답장을했지만 25 유로를 입금했을 때 100 유로를 받았습니다. 이름은 모르겠지만 미안해

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공공의
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3 년 전
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트레이시에게,

웰컴 보너스 이용 약관을 확인했는데 이것이 제가 찾은 것입니다.

https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :


https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en :


"입금에 대한 보너스를 받으면 보너스를 청구하기 위해 입금 한 금액의 20 배를 현금으로 제한받을 수 있습니다."

카지노에 연락하여 설명을 요청하기 전에 귀하의 계정에 보너스 내역이 있는지 확인하여 제게 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 제가 살펴본 결과 유감스럽게도 어떤 보너스가 지급되었는지 확인할 방법이 없습니다. 말 그대로 플레이 한 게임과 예금을 보여줍니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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Agent Spins Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하도록 도와달라고 요청합니다.

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공공의
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3 년 전
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괜찮아

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공공의
공공의
3 년 전
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상금의 출처는 다음과 같습니다.

-EUR 25 보증금

-보증금 75 EUR


보너스 이용 약관에 따라 최대 캐쉬 아웃이 입금의 x20임을 확인할 수 있습니다.


더 자세한 정보가 필요하면 알려주십시오.


문안 인사


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공공의
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3 년 전
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그들은 저에게 250 유로 만 지불했습니다. 보증금은 10 배에 불과합니다.

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공공의
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3 년 전
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우리의 진술은 보너스 약관에 따라 정확하지만,이 경우 누적 예금이 200 유로 미만이기 때문에 계정의 최대 현금 인출은 x10입니다.


10.4. 플레이어의 예금 누적 금액이 200 유로 이하인 경우, 플레이어는 가장 최근에 입금 한 금액의 최대 10 배까지 인출 할 수 있습니다. 이 조항은 플레이어가이 조항을 회피 할 목적으로 추가 예금을하는 경우에도 적용됩니다.


이것이 승인 된 출금이 250EUR 인 이유입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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이것은 단지 완전한 쓰레기입니다. 분명히 카지노는 발 뒤꿈치를 파고 어떤 식 으로든 위치 변경을 거부했으며 절대적으로 무서운 등급 때문에 잃을 것이 없습니다. 개입 해주셔서 감사합니다. 카지노가 고객을 괴롭히는 방식에 대해 비싼 교훈을 얻은 것 같습니다.

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공공의
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3 년 전
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Casino Guru가 쓰레기라는 의미가 아니라 전체 상황입니다. 어떤 식 으로든 유추 된 경우 사과

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공공의
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3 년 전
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트레이시에게,

제 동료들과 귀하의 사례를 논의한 후 카지노에서 보너스 조건에 따라 500 유로를 지불해야한다는 결론에 도달했습니다. 최대 캐쉬 아웃은 20 배 예금 (25 유로 x20)이어야합니다. 우리의 공정한 도박 코덱에 따르면 10 배 입금 인출은 불공평하므로이 경우 플레이어 편에 서 있습니다. 그러나 우리는 보너스를 카지노의 영업권으로 간주하므로 최대 20 배의 캐쉬 아웃이이 문제에 적용되어야합니다.

Agent Spins Casino에게 나머지 250 유로를 플레이어에게 지불 할 수 있는지 물어보고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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당신의 모든 노력에 감사드립니다. 여분의 돈은 좋은 결과가 될 것입니다. 나는 내 손가락을 계속 교차시키고 그들이 동의하기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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아직 카지노에서 응답을받지 못했습니다. 안타깝게도 7 일 이내에 답변을받지 못하면 불만 사항은 "미해결"로 마감되어 카지노 등급이 차감 될 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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글쎄, 내가 한 번도 보지 못한 것은 놓치지 않을 것이라고 생각합니다. 나를 위해 노력해 주셔서 대단히 감사합니다. 분명히 그들은 여러 번 증명 한 평판에 대해 걱정하지 않습니다.

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공공의
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3 년 전
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운수 나쁘게,

카지노는 연락을 시도한 후에도 응답하지 않았습니다. 이전에 언급했듯이 귀하의 경우 더 이상 할 수 없어서 정말 죄송하지만 응답이 없어서 할 수있는 일이 많지 않습니다. 그러나이 불만을 종결하면 카지노의 명성에 영향을 미칠 수 있습니다. 향후 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주십시오.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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