영국 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 진행중인 확인으로 인해 보류 중입니다. 플레이어가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
2020 년 6 월 8 일에 출금 요청을 제출 한 후 며칠 후 내가 보낸 ID를 묻는 이메일을 받았으며 며칠 후에 더 많은 ID를 요청했습니다. 그런 다음 전화 확인 전화를 한 후 라이브 채팅을 통해 ID를 다시 제출하라는 요청을 받았습니다. 며칠 후 인출이 승인되었지만 30 분 후 더 많은 ID를 요청했습니다. 2 주 반이 지난 후에도 여전히 인출이 없습니다. 나는 그들에게 여러 번 연락했고, 대화 중 하나는 그들이 최근에 너무 많은 승자가 있었고 지불 할 여유가 없다고 말했습니다. 며칠 전에 다시 연락을했지만 언제 돈을받을 수 있는지 확인할 수 없었습니다. 역겨운 서비스와 누구에게나 말할 것입니다-절대 사용하지 마십시오!
Geoff에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노가 귀하의 인출을 지연시킬 이유가 없어야합니다. 또한이 사건과 관련하여 카지노와 관련 커뮤니케이션이있는 경우 nikolas.b@guruadmins.com으로 전달하십시오.
친애하는,
새긴 금