캐나다 선수는 추가 설명 없이 보너스 베팅 도중 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 사용하고 있으며 그것이 차단된 계정의 원인이라고 주장하지만 이러한 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 않았습니다. 우리는 추가 정보를 받지 못했고 카지노는 우리와의 통신을 중단하여 강제로 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료합니다.
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Agentsino Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 5510
양: Can$15,000
Agentsino Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.2
Agentsino Casino의 안전 지수는 2.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 보너스(대성공에 당첨된 것이 확실함)를 하고 있었는데 갑자기 카지노에서 내 계정을 폐쇄했습니다. 그들은 다시 열리지 않아 보너스 라운드 플레이를 마칠 수 있었습니다. 그들은 지불 시스템에 문제가 있다고 변명했습니다. 지금 그들에게 내 계정을 다시 열도록 요청할 때마다 나는 답변을 받지 못하고 무시당하거나 그들이 문제를 에스컬레이션했는데 답변을 받지 못했다고 말합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Appi123,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 과거에 이 카지노에서 성공적인 인출을 받은 적이 있습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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여보세요. 예, 내 계정은 폐쇄된 후 완전히 확인되었으며 한 번의 성공적인 출금을 받았습니다. 회사와 아무 연락이 없어 모든 통신을 삭제했습니다. 나는 어제 그들에게 두 번 연락했다. 처음으로 문제가 에스컬레이션되어 전송되었다는 말을 들었을 때 두 번째로 내 메시지가 무시되었습니다. 나는 몇 달 동안 이것을 해왔다. 문제가 에스컬레이션되었다는 말을 들을 때마다 응답을 받지 못합니다. 나는 Amazing Link Fates(슬롯)를 플레이하고 있었고 10개의 무료 스핀 보너스에 있었습니다. 나는 보류를 얻었고 보너스 안에서 승리했습니다. 나는 내 게임이 종료되었을 때 채워질 마지막 빈 자리에 있었고 그들은 내 계정을 다시 개설하기를 거부했습니다. 이 보너스 게임은 끝나지 않았기 때문에 내 계정에 돈이 추가되지 않았고 인출할 수 없었습니다. 내기를 걸고 있던 보너스 게임 Inside I 게임이었습니다. 미리 도와주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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설명해 주셔서 감사합니다, Appi123. 무료 보너스를 베팅하고 있었는지 아니면 보너스를 받을 때 실제 돈을 예치했는지 알려주시겠습니까? 이상적으로는 보너스 내역을 저장한 경우 전달하십시오. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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나는 내 돈으로 놀라운 링크 운명을 연주하고있었습니다. 나는 카지노에서 보너스 돈을 사용하지 않습니다. 게임 내에서 3개의 나무를 얻으면 보너스 라운드에 들어갑니다. 홀드 앤 이겼을 때 나는 10번이면 3번이나 4번 스핀이었다. 내 계정이 무작위로 차단되었을 때 필요한 공간의 14/15를 얻었습니다. 나는 그들과 즉시 라이브 채팅을 했고 결제 제공자로서 내 계정을 폐쇄하기 위한 기차를 나에게 줄 때까지 며칠 동안 계속되었습니다.
나는 내 돈을 걸고 있는 게임에서 보너스를 받고 있었고,
내가 게임을 끝내지 않았기 때문에 내가 이긴 돈은 내 잔액에 추가되지 않았습니다. 나는 홀드 앤 윈 티를 끝내고 적어도 5-6 개의 무료 스핀을 더했습니다.
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공공의
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2 년 전
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계정이 차단되기 전에 게임 기록이나 이를 뒷받침하는 증거를 저장했습니까? 또는 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 증거를 뒷받침하지 않으면 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하다는 점을 이해해 주십시오.
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공공의
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2 년 전
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나는 아무것도 가지고 있지 않다. 그들은 내 계정을 닫았고 내가 다시 들어오게 하지 않았습니다. 내가 그들과 대화를 시도할 때마다 나는 당신의 우려 사항을 전달하거나(아무 말도 듣지 못함) 무시당합니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Appi123에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Appi123입니다!
지금부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 진행을 위해 Agentsino 카지노 담당자를 토론에 초대하여 문제 해결에 도움을 드리고자 합니다.
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공공의
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2 년 전
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여러분 안녕하세요. 보안 팀이 필요한 모든 정보를 전달할 수 있도록 이메일을 제공해 주십시오. 최대한 빨리 전달해 드리겠습니다. 모든 정보를 보호하기 위해 안전한 이메일이어야 합니다. 매우 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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Agentsino 대표님께,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 제 이메일 주소는 ' martin.d@casino.guru '입니다. 귀하가 제공할 수 있는 모든 정보를 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Appi123입니다!
현재 해당 사건에 대한 몇 가지 정보를 제공받았음을 알려드립니다. 검토 과정을 마치고 카지노에서 필요한 모든 정보를 받은 후 그에 따른 입장을 게시하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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Appi123님께,
카지노 관련 문제와 관련하여 아직 진행 중인 소통 중임을 알려드립니다. 결론을 내리기 위해 필요한 모든 정보를 아직 받지 못했습니다.
양해해 주셔서 감사드리며 곧 진행 상황을 알려드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Agentsino 카지노,
마지막 이메일에 따라 필요한 추가 정보를 제공할 수 있는 일종의 시간 프레임을 제공했음을 알려드립니다.
새로운 소식이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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Appi123님께,
우리는 카지노로부터 또 다른 응답을 받았지만 여기에서 우리의 결의안을 더 진행하기에는 여전히 충분하지 않았습니다. 카지노에서 필요한 모든 정보를 정리하려면 타이머를 7일 더 설정해야 합니다.
다시 한 번 양해해 주셔서 감사합니다. 사건에 대한 입장을 최대한 빨리 올리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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Agentsino 대표님께,
마지막 통신 이후 요청된 정보를 얻을 수 없었음을 알려드립니다. 이제 타이머를 7일 연장하겠습니다. 정해진 시간 내에 응답을 받을 수 없는 경우 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
회신을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Appi123입니다!
유감스럽게도 우리가 요청한 추가 정보를 받지 못했기 때문에 카지노에서 우리와 문제에 대한 소통을 중단한 것 같습니다. 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않다. 카지노에서 충분한 정보를 제공하지 않았기 때문에 불만 사항을 시스템에서 해결되지 않은 것으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
카지노의 게임 기관인 Antillephone NV(Curacao)에 연락하여 불만 사항을 제출할 것을 권장합니다( certria@gaminglicences.com ). 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오. 다소 수동적인 라이선스 기관이므로 답변을 받기 위해 몇 주 또는 몇 달을 기다릴 수 있습니다.
카지노 라이선스 제공자에게 불만 사항을 제출하는 데 추가 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 제 이메일( martin.d@casino.guru )을 통해 저에게 연락하십시오.
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