Alf Casino - 플레이어가 캐쉬백 보너스를 받지 못했다고 불평합니다.

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양: €179

Alf Casino

안전 지수:매우 높음 제출: 2023.01.23 | 해결 : 2023.01.26

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

이탈리아에서 온 플레이어는 캐쉬백 보너스를 받지 못해 불만입니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의

학습자

이탈리아

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, 카지노 지원팀은 라이브 카지노 섹션에서 발생한 금주의 순 손실에 대한 25% 캐쉬백 보너스를 인정하지 않습니다. 발생한 순손실의 스크린샷과 프로모션 이용약관의 스크린샷을 동봉합니다. 보너스는 필수 조건 내에서 요청되었지만 베팅이 이루어진 게임이 라이브 카지노 섹션에 없기 때문에 보너스가 적립되지 않았다고 지원팀에서 채팅을 종료했습니다. 분쟁 가치는 라이브 섹션 순손실의 25%입니다.

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공공의

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 Ramirexxx님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

이용약관을 검토한 결과 다음과 같은 사실을 발견했습니다.

file

프로모션의 적격 게임에서 손실이 발생했는지 조언해 주시겠습니까? 현재 카지노에서 제공되는 다른 캐쉬백 보너스를 요청할 수 있습니까?

한편, 저희는 귀하에게 보너스를 주지 않는 것에 대해 카지노를 처벌할 수 없음을 이해해 주십시오.

회신해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

토마스

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공공의

학습자

이탈리아

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, 수정했습니다. 감사합니다. 실습을 종료할 수 있습니다.

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공공의

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 Ramirexxx님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

카지노.구루

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