그리스 선수는 베팅 조건을 충족하고 두 번 인출하고 계좌에 700유로를 남겨둔 후 €1800의 잔액을 보유했습니다. 카지노는 인출을 취소하고 잔액을 €150로 줄였으며 플레이어가 요청하지도 받지도 않은 €1550의 '인출 완료'를 했습니다. 플레이어는 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락할 수 없었고 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 팀에서는 문제가 플레이어가 사용한 특정 보너스와 관련이 있을 수 있으며 최대 승리 한도가 있을 수 있다고 제안했습니다. 그러나 플레이어는 보너스 및 해당 조건에 대한 추가 정보를 요청하는 팀의 요청에 응답하지 않아 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 보증금(17€)을 입금했고 보너스 크랩을 선물로 받았습니다. 플레이하면서 내 돈을 잃은 후 보너스 크랩으로 이동하여 베팅 x50(1000€)인 보너스 돈 20€를 얻었습니다. 베팅을 성공적으로 마친 후 내 계좌에는 1800€가 남아 있었습니다. 500€(일 한도)를 인출하고 1300€를 안에 남겼습니다. 다음날 저는 잔액에서 100€를 사용하고 500€를 추가로 인출하여 계좌에 700€를 남겨 두었습니다. 그래서 저는 500€(총 1000€)를 2번 인출했고 추가로 700€가 남아있었습니다. 카지노로부터 인출이 취소되었다는 이메일 2통을 받았습니다. 내 계정에 로그인하여 150€(남은 700€ 중)와 1550€의 "완전한 인출"을 발견했습니다. 이는 일일 인출 한도가 500€이고 분명히 아무것도 적립되지 않았기 때문에 내가 만들지 않은 것입니다. 내 은행 계좌. 오늘 아침부터 그들에게 6개의 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했고 라이브 채팅도 작동하지 않습니다. 누군가 나를 어떤 식으로든 도와줄 수 있나요? 내가 무엇이든 할 수 있다면 어떻게 해야 할까? 많은 감사드립니다.
추신: 저는 이 특정 카지노에서 입금이나 출금에 문제가 발생한 적이 없습니다.
안녕하세요 Dybala21 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Alf Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 게 보너스에 최대 승리 한도가 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
출금은 최대 14일이 소요될 수 있으며 어제만 처리되었으므로 기다려 보는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 정말 절실한 상황인데 빠른 응답해주셔서 정말 감사드립니다. AlfCasino에 등록할 때 요청한 정보를 즉시 입력했습니다. 저는 많은 거래(입출금)를 해봤지만 추가로 요구받은 적도 없고 문제가 발생한 적도 없습니다. 이것이 문제이길 바라며 추가 정보가 필요하다고 제출합니다. 카지노에 마지막으로 통화한 것이 언제인지 기억이 나지 않습니다. 아마도 2주 전이었을 것입니다. 제가 통화한 이유는 제가 가지고 있는 보너스를 등록하기 위한 것이었지만 내 계정에 나타나지 않았습니다. 제가 받은 보너스는 입금하지 않은 보너스가 아니었습니다. 왜냐하면 입금을 하고 이 보너스를 얻었기 때문입니다. 저는 50배 베팅을 완료한 후 이전에 귀하에게 썼던 절차를 진행했습니다. 어떻게든 도와주실 수 있나요? 카지노에 연락할까요? 아무런 경고나 어떤 것도 없이 이러한 움직임이 왜 이루어졌는지 알아내기 위해서입니다.
매우 감사합니다
그리고 라이브 채팅도 누를 수가 없어요. 그것은 나를 허용하지 않습니다. 같은 회사 계정을 가지고 있는 친구는 보통 라이브 채팅을 통해 채팅을 할 수 있습니다. 그래서 그것은 그들이 나에게 연락할 수 있는 선택권을 주지 않는다는 것을 의미합니다. 어쩌면 그들이 며칠이 지나고 나서 내가 아무런 움직임도 하지 않았고 아무 것도 주장할 수 없다고 주장할지 모르겠습니다. AlfCasino에 연락할 수 있도록 도와주세요.
다시 감사합니다
안녕하세요 Dybala21 님,
귀하가 사용한 정확한 보너스와 조건을 전달해 주시겠습니까? VIP 프로그램의 보너스, 무료 보너스 등은 대부분 최대 승리 한도가 있으므로 잔액을 제한하는 이유 중 하나일 수 있습니다.
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