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Alf Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €780

Alf Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.09 | 케이스 종결 : 2024.09.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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핀란드의 플레이어는 4개월 동안 카지노에서 자금을 인출하려고 시도했지만, 카지노는 계속해서 지연시키고 지불을 처리하기를 거부했습니다. 플레이어가 요청을 이행할 때마다 새로운 요구 사항이 생겨 보류 중인 인출이 취소되었습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사하기 위해 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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저는 4개월 동안 카지노에서 돈을 꺼내려고 했지만, 그들은 계속 미루고 지불을 거부합니다. 그들이 요청한 작업을 완료할 때마다 그들은 더 많은 요구 사항을 제시하고 보류 중인 출금을 취소합니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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Pipi123님께,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. Alf Casino에서 겪고 계신 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 추가 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면 언제부터 인증되었나요?
  • 귀하의 상금은 실제 돈을 사용하여 축적되었습니까, 아니면 보너스를 받았습니까?
  • 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제였으며, 어떤 내용을 논의했나요?

귀하의 협조에 감사드리며 회신을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
3 개월 전
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Pipi123 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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