2023년 9월 3일에 Lion Gems에서 1200유로를 얻었고 이를 룩셈부르크에 있는 내 계좌로 이체하고 싶었습니다. 이전에 이 계좌로 일부 거래를 한 적이 있지만 현재는 800유로만 인출할 수 있었고 나머지 700유로는 나중에 인출할 계획입니다. 그러나 Alf Casino의 결제는 명시된 이유나 알림 이메일 없이 여러 번 취소되었습니다. 카지노 측과 채팅을 통해 논의한 결과, 다른 출금 방법을 선택하라는 조언을 받았습니다.
이를 용이하게 하기 위해 저는 상금을 오스트리아 계좌로 이체할 수 있기를 바라며 오스트리아 계좌를 사용하여 입금했습니다. 하지만 이 방법도 효과가 없었습니다. 그 후 나는 계속 플레이했고 이제 800유로를 제외한 모든 것을 잃었습니다. 채팅에서는 항상 "다른 방법을 선택하세요"라는 말을 들었기 때문에 올바른 출금 방법을 식별할 수 없었습니다. 어느 시점에서 저는 500유로를 인출할 수 있는 상황에 놓이게 되었습니다.
나는 최소한 800유로를 되찾기 위해 온갖 노력을 다해 왔습니다. 그러나 모든 시도가 취소되었습니다. 260, 240, 200, 100유로 등 소액을 시도했고 잔액이 남아 있는 경우에도 Mastercard를 사용하여 입금했습니다. 내 계정 잔액은 현재 100유로이며 계속 줄어들고 있습니다. 나는 아직도 돈을 돌려받을 수 있다는 희망을 갖고 있다. 하지만 마지막 100유로를 잃으면 계정을 폐쇄하겠습니다. 지금은 귀하의 응답을 기다리고 있습니다.
플레이를 계속하기 위해, 혹은 탈퇴 방법을 변경하기 위해 저도 직접 취소를 했다는 점을 분명히 말씀드리고 싶습니다. 내 감독 없이 자동으로 계속 플레이되는 게임 중 하나에서 내 잔고가 극적으로 늘어났습니다. 처음에는 이것이 승리로 인한 것이라고 생각했지만 나중에 Alf Casino의 취소로 인한 것임을 깨달았습니다.
일련의 지연과 취소로 인해 내 잔액은 이제 사실상 0이 되었습니다. 바로 어제 남은 200유로를 마스터카드로 이체하려고 했으나 거래가 실패했다는 통보를 받았습니다. 거래를 확인할 수 있는 옵션도 제공되었지만 확인이 필요하지 않은 것으로 나타났습니다. 나에게는 Mastercard에 연결된 룩셈부르크 계정과 오스트리아 계정이라는 두 개의 계정만 있다는 점을 고려하면 절박함을 느끼게 됩니다. 돈을 한 푼도 회수할 수 없는 것 같습니다. 이는 매우 이례적인 일입니다. Alf Casino는 즉시 내 돈을 가져갈 수 있지만 출금은 허용하지 않습니다.
스크린샷을 몇 장 찍었습니다. 아마도 당신이 나를 도와주거나 적어도 미래의 플레이어들에게 관련 정보를 제공할 수 있을 것입니다. 나는 마지막 100유로를 잃을 뻔했고, 그 후에는 이 카지노를 영원히 끊겠다고 맹세합니다.
여기 매우 실망한 행운의 선수가 있습니다.
On the 3rd of September, 2023, I won 1200 Euros at Lion Gems and wanted to transfer them to my account in Luxembourg. I had made some transactions to this account before, but at this time I was only able to withdraw 800 Euros, with plans to withdraw the remaining 700 Euros later. However, the payment from Alf Casino was canceled numerous times, without any stated reasons or notification emails. In discussions with the casino through chat, I was advised to choose a different method for withdrawal.
In order to facilitate this, I made a deposit using my Austrian account, in hopes I could transfer my winnings there. But this method didn't work either. Subsequently, I continued playing and have now lost everything except for 800 Euros. In the chat I couldn't identify the right withdrawal method, as I was always told to "choose another method". At one point, I was reduced to a potential withdrawal of 500 Euros.
I have been going to all lengths in order to retrieve at least the 800 Euros. But all attempts have been canceled. I tried smaller amounts like 260, 240, 200, 100 Euros, and made deposits using Mastercard even when there was still a balance. My account balance is currently 100 Euros, which continues to shrink. I still have hope to get some money back. But if I lose these last 100 Euros, I will close my account. For now, I am waiting for your response.
I would like to clarify that I made my own cancellations as well in order to continue playing, or to change the withdrawal method. During one of the games, which continued playing automatically without my supervision, my balance increased dramatically. I initially thought this was from a winning, but later realised it was due to a cancellation by Alf Casino.
Due to the series of delays and cancellations, my balance is now virtually at zero. Just yesterday, I tried transferring the remaining 200 Euros to a Mastercard but was informed that the transaction had failed. I was also given the option to verify the transaction but it indicated that the verification was unnecessary. Given that I only have two accounts-- one in Luxembourg linked to a Mastercard, and an Austrian account--I am left feeling desperate. It appears that I can't retrieve any of my money. This is highly unusual. Alf Casino is able to take my money in an instant but won't allow me to withdraw.
I have taken a few screenshots. Perhaps you can assist me, or at least provide relevant information to future players. I'm close to losing my last 100 Euros, after which I'll swear off this casino for good.
Here's a lucky player who ended up very disappointed.
Ich hatte am 3.9.23 1200 Euro bei lion gems gewonnen und wollte diese auf mein Konto in Luxemburg überweisen lassen. Es wurden vorher schon überweisungen auf dieses Konto getätigt. Ich konnte lediglich 800 Euro abheben. Die restlichen 700 dann später. Die Zahlung von alf casino wurde dann ohne Angabe von Gründen und ohne InfoMail wieder storniert und dies unzählige Male. Im Chat wurde gesagt ich muss eine andere Methode wählen. Ich habe dann über mein österreichisches Konto eine Einzahlung gemacht, damit ich das Geld auf dieses Konto überwiesen bekomme. Dies funktionierte auch nicht. Ich habe dann wieder gespielt und bis auf 800 Euro alles verspielt. Im Chat konnte ich nicht herausfinden, welche Methode nun die richtige war. Es hieß immer, "wählen Sie eine andere Methode. Dann waren nur noch 500 Euro möglich. Ich habe alles versucht um wenigstens die 800 Euro zurück zu bekommen. Es wurde immer storniert. Ich habe es mit 260, 240, 200, 100 versucht dazwischn Einzahlungen über Mastercard gemacht obwohl ich noch Guthaben hatte. Mittlerweile ist mein Guthaben auf 100 Euro geschrumpft, weil ich denke, ich bekomme kein Geld mehr zurück. Wenn diese auch weg sind, werde ich das Konto schließen lassen. Ich warte aber noch auf Ihrer Reaktion.
Ich möchte noch sagen, dass auch ich Stornos gemacht habe, um spielen zu können. Oder aber auch um die Auszahlungsmethode zu ändern. Während eines Spiels, welches ich automatisiert hatte und nicht verfolgt habe, hatte ich plötzlich ein hohes Guthaben; ich dachte , ich habe wieder gewonnen, leider musste ich später feststellen, daß ein von alfcasiino veranlasstes Storno dieses Guthaben verursachte.
Durch die Verzögerungen und Stornos haben sie erreicht das mein Guthaben wieder auf 0,000 kommt. Ich habe gestern versucht die restlichen 200 auf Mastercard überweisen zu lassen, und diesmal wurde ich informiert, daß es fehlgeschlagen ist. Ich sollte auf verifizieren klicken, aber es heisst, es ist nicht notwendig. Da ich nur 2 Konten habe, 1 in Luxemburg für Mastercard und 1 in Österreich bin ich verzweifelt, ich kann kein Geld zurück bekommen. Das ist doch nicht normal. Alfcasino nimmt mein Geld innerhalb von Sekunden, zahlt aber nicht mehr zurück.
Ich habe ein paar Screenshots gemacht. Vielleicht können Sie mir helfen oder die Infos gehen an künftige Spieler. Ich muss nur noch 100 Euro verlieren, dann ist dieses Casino für mich Geschichte.
Ein Glückspilz, der sehr enttäuscht wurde.
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