홈 화면컴플레인Alf Casino - 플레이어의 취소된 출금은 환불되지 않았습니다.

Alf Casino - 플레이어의 취소된 출금은 환불되지 않았습니다.

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양: €1,600

Alf Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2023.08.11 | 케이스 종결 : 2023.08.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일의 플레이어는 자신의 계좌로 다시 입금되지 않은 총 €1600의 인출 두 건을 취소했습니다. 그가 카지노 지원팀에 연락했을 때 그들은 그가 도박으로 돈을 탕진했다고 주장했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 각각 800.00 €의 2 인출을 요청했습니다. 남은 돈을 도박으로 탕진한 후, 나는 두 번의 출금을 모두 취소했습니다. 이는 인출 내역에서 볼 수 있습니다. 그러나 총 1,600 €가 내 계정에 입금되지 않았습니다. 문의를 해보니 인출을 여러 번 취소하고 돈을 도박으로 날렸다는 말을 들었는데 이는 사실이 아닙니다. 2건의 취소만 보이는 출금 내역을 지적하자 더 이상 도와줄 수 없다는 말만 들었다. 한 여성이 지금 퇴근 중이라고 말했습니다. 나는 그런 대담함을 경험한 적이 없다! 첨부 파일에서 출금 내역의 스크린샷을 확인할 수 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Butch030님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

이 자금이 귀하가 알지 못하는 사이에 환불되었을 가능성이 있습니까? 이 상금을 실수로 잃지 않았습니까?

귀하와 카지노 사이의 통신과 함께 귀하의 게임 기록을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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Butch030 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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