홈 화면컴플레인Alienbet Casino - 기술적 문제로 인해 플레이어가 출금하거나 입금할 수 없습니다.

Alienbet Casino - 기술적 문제로 인해 플레이어가 출금하거나 입금할 수 없습니다.

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블랙 포인트: 100

양: €93

Alienbet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.22 | 해결되지 않은 : 2024.04.08
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 카지노에서 입출금 옵션을 사용할 수 없어 자신의 계좌에 있는 93유로에 접근할 수 없게 되었습니다. 카지노의 채팅은 오프라인 상태였으며 이메일에 응답하지 않았습니다. 저희 팀에서 조사한 결과, 카지노 측의 대응과 협조 부족으로 인해 해결 과정이 방해를 받은 것으로 나타났습니다. 카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 따라서 해당 민원은 '미해결'로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Gaming Curaçao Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 카지노에 정상적으로 로그인이 되지만 입금 옵션과 출금 옵션 모두 작동하지 않습니다. 내 계좌에 93유로가 있는데 그에 따라 인출할 수 없습니다. 채팅이 오프라인 상태이고 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 AK1982888님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 겪고 있는 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.

추가 지원을 위해 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
  • 다른 장치나 브라우저를 사용하여 입출금 옵션에 액세스해 보셨나요?
  • 입금 및 출금 옵션과 관련하여 이 문제를 처음 발견한 것은 언제입니까?
  • 이전에 귀하의 계좌에 성공적으로 입금 또는 출금한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?

이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 보너스는 사용하지 않았습니다. 지금까지 입금만 했을 뿐, 갚은 적은 한 번도 없습니다. 어제 처음으로 입금 옵션과 출금 옵션이 더 이상 표시되지 않는 것을 확인했습니다. 채팅을 사용할 수 없으며 내 이메일에도 응답하지 않았습니다.

다른 브라우저를 사용해 보았지만 시크릿 모드에서도 입금 옵션이나 출금 옵션이 표시되지 않습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 AK1982888님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 AK1982888님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 제가 이 사례를 검토한 결과, 결제 수단의 다양성과 접근성이 카지노에서만 관리되는 것은 아니라는 점을 알려드립니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

그럼에도 불구하고 카지노는 최소한 몇 가지 인출 옵션을 제공할 수 있어야 합니다. 카지노 이용약관 에서 이 조건을 찾았습니다.

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보증금을 최소 1배 이상 베팅하셨나요?

이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

우리는 Alienbet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Alienbet 카지노,

플레이어가 출금을 요청할 수 없는 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 AK1982888님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이와 같은 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 라이센스가 있고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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