포르투갈 출신의 이 선수는 최근 포르투갈 사용자에 대한 제한으로 인해 보류 중인 자금 1389유로를 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 웹사이트에서 문제가 해결되었다는 확인을 받았음에도 불구하고 아직 해결되지 않았습니다. 플레이어는 일반적으로 암호화폐를 사용하여 자금을 인출했지만 카지노에서는 PIX 방식을 통해서만 인출을 제공했는데 이는 그가 사용할 수 없었습니다. 플레이어는 자신과 카지노 사이의 모든 관련 통신을 불만 처리 팀에 제공했습니다. 불만처리팀이 카지노에 문제 해결을 요청하기 위해 수차례 노력했지만 카지노 측에서는 아무런 응답이 없었습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
그래서 저는 포르투갈인이고 최근 웹사이트에서는 더 이상 포르투갈어 사용자의 등록을 허용하지 않습니다. 하지만 웹사이트에는 인출 옵션조차 없기 때문에 인출할 수 없는 1389유로의 보류 자금이 있습니다. 홈페이지에서는 기다리라고 하고 상황을 처리 중이라고 하는데 이게 벌써 1주 반이 넘었습니다. 지금은 웹사이트가 내 돈을 유지하려고 한다고 생각하기 때문에 절망적입니다.
친애하는 cvmongole 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 국가 제한이 활성 사용자와 축적된 자금에 부정적인 영향을 주어서는 안 된다고 믿습니다. 카지노가 이러한 플레이어가 자신의 계정을 사용하는 것을 원하지 않으면 계정을 폐쇄할 수 있지만 나머지 자금을 지불해야 합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
카지노에서 진행 방법에 대한 옵션이나 지침을 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
저는 항상 암호화폐를 사용하여 자금을 인출해 왔지만 안타깝게도 웹사이트에서는 브라질에서만 사용할 수 있는 PIX 방법을 사용한 자금 인출만 제공합니다. 나는 어떤 유형의 보너스도 사용한 적이 없으며 불행히도 카지노는 "우리가 상황을 처리하고 있으므로 기다려야 할 것입니다" 이외의 정보를 제공하지 않습니다.
2주째 이 싸움을 하고 있는데...
cvmongole님, 답변 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 내가 어떻게 도움이 될 수 있습니다?
안녕하세요! 👋 어떻게 도와드릴까요?
안녕하세요, Elena. 내 계좌에서 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다.
그들은 나에게 일주일을 기다리라고 말했고 나는 그렇게 했습니다.
아직 인출 옵션이 없습니다
상황 좀 확인해 주시겠어요?
그렇지 않으면 항의를 제기해야 할 것입니다.
여기 사이트에서 잃어버리기에는 너무 큰 금액입니다.
순간을 확인하세요
사용자 이름은 무엇입니까?
cv몽골
귀하의 프로필에는 출금 요청이 없습니다
당연히 아니지
자금을 인출할 수 있는 옵션이 없습니다.
시간
제발
출금 창구입니다
. 요즘 기술적인 문제가 발생했는데 여전히 제대로 작동하지 않습니다. 모든 것이 복원될 때까지 기다려야 할 것 같습니다.
일주일만 기다리라고 하더군요
아마도 pix 시스템이 올바르게 작동하고 있습니까?
그런데 저는 포르투갈에 있어서 픽스가 없어요
암호화폐를 통해서만 자금을 인출할 수 있습니다
귀하의 사례를 기술 지원팀에 다시 전달할 예정이며, 문제 해결을 위한 소식을 곧 받을 수 있기를 바랍니다. 이런 상황이 안타깝네요
Pix는 작동합니다. 예
pix로는 본인만 출금할 수 있습니다.
그래서 제가 포르투갈에 있다면 어떻게 자금을 받을 수 있는지 알고 싶습니다.
상황을 해결해줬으면 좋겠어
벌써 기다리라고 하더군요. 벌써 1주일이 넘었습니다.
유럽에서 철수할 수 없습니다. pix에서만 사용 가능
그럼 우리는 돈을 여기에 가두어 두어야 할까요?
읽다
죄송하지만 카지노에서는 다른 출금이 불가능합니다
이것이 카지노 지원팀과 나눈 마지막 대화였습니다. 상황을 해결하기 위해 노력한 것은 이번이 네 번째였습니다.
협력해주신 cvmongole님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, cvmongole 님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고, 늦어서 죄송합니다.
이제 저는 카지노를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Alienbet 카지노 팀 ,
플레이어의 문제를 살펴보고 해결책을 제공해 주실 수 있나요? 사용자는 분쟁의 상금을 어떻게 철회할 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 cvmongole 님,
카지노는 과거에 불만 사항을 해결하는 데 나와 협력했습니다. 그래서 저는 카지노에 이 문제에 대해 논평할 기회를 한 번 더 제공하거나 스레드 외부에서 관련 세부 정보를 회신해 드리겠습니다.
다시 한 번 그들과 소통할 수 있는 모든 방법을 동원해 노력하겠습니다.
그러나 카지노 측에서 나에게 관련 내용을 응답하거나 제공하는 사람이 없는 경우 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
친애하는 cvmongole 님,
해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
문제를 해결할 수 있는 또 다른 방법은 카지노가 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )를 통해 불만 사항을 제기하고 "연락처" 버튼을 사용하거나 불만 사항을 다음 주소로 보내실 수 있습니다. complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
문제에 진전이 있거나 도움이 필요한 경우 다음 주소로 알려주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru .
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
