홈 화면컴플레인Alienbet Casino - 플레이어의 출금이 차단되고 고객 지원이 사라졌습니다.

Alienbet Casino - 플레이어의 출금이 차단되고 고객 지원이 사라졌습니다.

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블랙 포인트: 1667

양: R$27,980

Alienbet Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.03.14 | 해결되지 않은 : 2024.04.02
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

7 개월 전
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브라질의 플레이어는 설명 없이 인출이 중단될 때까지 AlienBet에서 상금을 인출할 수 있었습니다. 카지노에 따르면 문제는 Pix 결제 방법에 있었습니다. 플레이어는 상금 R$46,000 중 R$3,000만 인출할 수 있었습니다. AlienBet의 고객 지원에 접근할 수 없게 되었고 입금 옵션이 제거되었습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조가 부족하여 해당 민원을 '미해결'로 표시하였으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라고 조언했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Casino Guru 팀에게,


당신이 잘 지내기를 바랍니다. 저는 귀하의 블로그를 정기적으로 읽는 독자이며, 특히 플레이어 보호 및 지원과 관련하여 온라인 카지노 세계와 관련된 문제에 접근하는 귀하의 방식을 항상 존경해 왔습니다. 오늘 저는 매우 민감한 상황에 처해 있으며 AlienBet 온라인 카지노 문제를 해결하는 데 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다.


최근까지 AlienBet에 대한 저의 경험은 매우 특별했습니다. 나는 일련의 좋은 수입을 얻었고 총 R$46,000 정도를 모았습니다. 카지노 이용 약관에 설정된 R$4,000의 일일 한도를 준수하면서 인출이 원활하게 이루어졌습니다. 그러나 아무런 경고도, 그럴듯한 설명도 없이 약탈은 갑자기 중단됐다.


처음에 채팅을 통해 지원팀에 문의했을 때 브라질 플레이어가 사용할 수 있는 유일한 결제 방법인 Pix를 통한 결제 방법과 관련된 문제라는 소식을 들었습니다. 얼마 후 나는 빚진 금액의 작은 부분, 즉 하루에 R$2,000, 다음날 R$1,000을 받을 수 있었습니다. 그 이후로, 특히 2024년 2월 28일부터 더 이상 금액을 받지 못했습니다. 또한 이전에는 이용할 수 있었던 고객 지원이 더 이상 존재하지 않게 되었습니다. 더 이상 이메일 응답이 없고 채팅도 사라졌으며 입금 옵션도 제거되었습니다.


이런 상황에 직면했을 때 나는 매우 걱정스럽고 혼란스럽습니다. AlienBet의 의사소통 및 지원 부족은 놀라운 일입니다. 나머지 상금에 접근할 수 없을 뿐만 아니라 사용자에게 사전 통지 없이 운영이 중단된 것처럼 보이는 카지노에 직면하게 되었습니다.


이러한 맥락에서 나는 Casino Guru가 나를 대신하여 중재하거나 진행 방법에 대한 지침을 제공할 수 있기를 바랍니다. AlienBet이 재정적 문제에 직면해 있나요? 서비스가 정상화되어 제가 지불해야 할 금액을 받을 수 있을 것이라는 희망이 있습니까? 귀하가 제공할 수 있는 도움이나 조언을 주시면 감사하겠습니다.


이 문제에 시간을 내어 관심을 가져주셔서 미리 감사드립니다. 귀하가 필요로 하는 추가 정보를 제공해 드릴 수 있습니다.


진심으로,


카이오 L****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하십니까?

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Alienbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 현재 잔액을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요.


저는 총 R$18,000 정도를 받았는데, 약관에 명시된 최대 인출 한도에 따라 매일 정확하게 받고 있었습니다. 전체 잔액은 실제 돈이었고 계정은 완전히 확인되었으므로 정상적으로 상금을 받을 수 있었습니다.


그런데 2월 마지막 2주 동안 지급금을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 채팅에 따르면 Pix를 통한 결제 방법에 불안정성이 있었으며 곧 수정될 것이라고 합니다.


이제 3월에는 카지노가 버려진 것 같습니다. 더 이상 채팅이 없고, 이메일에 응답하는 사람이 없으며, 출금 요청이 공개되어 잊혀지고 있으며, 제가 가장 걱정하는 것은 브라질 플레이어에게 입금 가능성이 없다는 것입니다. 악명 높은 Pix 방법은 입금 탭에서 사라졌고, 그때까지 브라질에서 유일한 입금 방법이었기 때문에 AlienBet이 브라질에서 돈을 모을 수 있는 방법은 없는 것 같습니다.


이러한 맥락에서 저는 Casino Guru가 저를 대신하여 중재하거나 진행 방법에 대한 지침을 제공할 수 있기를 희망하여 Casino Guru에 연락했음을 다시 한번 강조합니다. AlienBet이 재정적 문제에 직면해 있나요? 서비스가 정상화되어 제가 지불해야 할 금액을 받을 수 있을 것이라는 희망이 있습니까?


감사해요!



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공공의
공공의
7 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 caiobbl에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 caiobbl에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만 사항을 해결하기 위해 Alienbet Casino에 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao Authority( http://www.gaming-curacao.com/ )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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