친애하는 attardodanilo59님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. All Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
온라인 카지노는 고객을 거부할 권리가 있다고 믿습니다. 카지노는 또한 플레이어의 출금 가능 잔액을 보류하지 않는 한 언제든지 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 차단할 권리가 있습니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 이 상황에서 분쟁 금액인 €50이 무엇을 나타내는지 알려주시겠습니까?
- 당신이 블랙리스트에 오른 이유가 밝혀졌나요?
- 이 문제에 관해 카지노와 마지막으로 연락한 것은 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear attardodanilo59,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with All Casino.
Please understand we believe online casinos have the right to refuse a customer. The casino also has the right to block a player's account for any reason at any time as long as they don't withhold the player's withdrawable balance.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise what the disputed amount of €50 represents in this situation?
- Were you given a reason why you were blacklisted?
- When was the last time you communicated with the casino regarding the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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