홈 화면컴플레인All Jackpots Casino - 플레이어의 보증금이 적립되지 않았습니다.

All Jackpots Casino - 플레이어의 보증금이 적립되지 않았습니다.

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양: $140,000

All Jackpots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.23 | 케이스 종결 : 2024.04.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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칠레 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 예치금에 문제가 있다고 보고했으며 자금이 잘못된 것 같다고 말했습니다. 대화 중에 플레이어가 다른 카지노의 스크린샷을 제공하여 입금이 이루어진 위치에 혼란을 야기했습니다. 불만 처리 팀의 여러 차례 확인 요청과 유효한 결제 영수증에도 불구하고 플레이어는 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 결국 거부되어 문제가 해결되지 않았습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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~에게

21일부터 아직 돈이 입금되지 않았다는 내용의 이메일을 보내왔습니다. 이에 관해 이메일을 보냈지만 아직 아무 것도 없으며 해당 문제에 대한 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 marcotorrescaceres 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

  • 이 카지노에 첫 입금이었는지 알려주시겠어요?
  • 결제 영수증을 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 첫 입금은 아니었지만,


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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
7 개월 전
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안녕하세요, marcotorrescaceres 님,

죄송합니다만, 이것이 당신의 지불 영수증입니까? 완전히 다른 카지노의 계산원 이력을 보여주는 스크린샷인 것 같습니다.

좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?


감사합니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 맞습니다. 이전에 대한 설명을 보내지 않았기 때문에 스크린샷입니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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그리고 귀하의 질문을 언급하자면, 그것은 어떤 카지노입니까? 이해가 안 돼요?

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, marcotorrescaceres 님,

All Jackpots Casino에서 이 불만사항을 제출하셨지만 스크린샷은 Jackpot City Casino에서 나타납니다.

감사합니다.


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공공의
공공의
7 개월 전
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marcotorrescaceres 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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감사합니다. 하지만 여전히 같은 문제가 있습니다

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요, marcotorrescaceres 님,

All Jackpots Casino에서 이 불만사항을 제출하셨지만 스크린샷은 Jackpot City Casino에서 가져온 것입니다.

  • 입금 장소를 명확히 하고 입금 영수증을 다음 주소로 제공해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru 최대한 빨리?

감사합니다.


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공공의
공공의
6 개월 전
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marcotorrescaceres 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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