홈 화면컴플레인All Right Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

All Right Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €490

All Right Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.07.27 | 케이스 종결 : 2021.08.10
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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스웨덴의 플레이어는 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있으며 추가 인출을 위해 계정이 정지된 것 같습니다. 추가 조사 후 신고 내용이 스포츠 베팅과 관련되어 있음을 알아냈습니다. 불만 사항은 거부되었으며 플레이어는 이러한 불만 사항을 처리하는 다른 서비스에 불만 사항을 제출하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 계정에는 올라이트 카지노에 490유로가 있습니다. 지난 7일 동안 5번의 출금을 시도했습니다. 먼저 VISA가 거부되었습니다. 두 번째로 PerfectMoney도 거부되었습니다. 비트코인의 나머지 시간은 모두 거부되었습니다. 그들은 이제 내 게임 활동을 조사하는 동안 향후 인출을 차단했습니다. 그들의 결정은 2021년 8월 8일에 이루어집니다. 저는 그들의 확인 요청을 모두 이행했으며 요청된 방법을 통해서만 철회했습니다. 나는 이제 그들이 내 상금을 가져갈 것이라고 믿으며 이것이 부도덕하다고 믿습니다. 이 문제를 해결하려면 여러분의 도움이 필요합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 러셀,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 축적했는지 조언해 주시겠습니까? 과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있습니까? 아니면 이것이 첫 인출 시도였습니까?

관련 커뮤니케이션이나 스크린샷이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 .

이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라입니다.


귀하의 응답과 도움에 감사드립니다. 대단히 감사합니다. 귀하의 질문에 대한 답변으로 -


나는 보너스 없이 모든 상금을 모았습니다. 나는 과거에 쏘였기 때문에 요즘에는 보너스를 사용하지 않는 경향이 있습니다.


카지노에서 돈을 받은 적이 없습니다. 나는 4번의 시도를 했고 그들은 지금부터 나의 출금 시도를 차단했습니다. 원래 불만 사항을 게시한 이후로 그들은 이제 내 게임 활동을 조사하고 있으며 최대 75일이 소요될 수 있다고 말했습니다. 그들은 내가 불법 게임 소프트웨어를 사용하고 있다고 생각합니다. 모든 내기는 내 휴대전화와 동일한 IP 주소에서 나 자신에 의해 이루어졌습니다. 나는 이것이 내가 여전히 뛸 수 있지만 철회할 수는 없다고 말했듯이 나를 지출하게 만드는 전술이라고 생각합니다. 귀하가 제공한 이메일 주소로 이 모든 증거를 전달했습니다.

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Russell에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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페트로넬라에 감사드립니다. 저도 그러길 바랍니다. 도움을 주셔서 정말 감사합니다! 안드레에게 안녕

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공공의
공공의
2 년 전
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All Right의 고객 서비스 센터에 여러 번 이야기한 후 나는 그들과 함께 할 수 없을 것이라고 말할 수 있습니다. 이것이 추구할 가치가 있다고 생각합니까, 아니면 제가 손실을 줄일 것입니까? 내가 알고 있는 조사가 거짓 주장에 근거한다는 것을 알기 위해 75일을 기다리라는 말을 듣는 것은 매우 실망스럽습니다. 이미 졌다고 느낄 때 싸울 에너지가 없습니다. 어떻게 생각하나요?

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공공의
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2 년 전
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친애하는 러셀 ,

답변이 늦어진 점 사과드립니다. 카지노 팀에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

이 대화에 All Right Casino를 초대하고 싶습니다.

친애하는 All Right 카지노 팀 ,

상황을 명확히 해주시겠습니까? 관련 증거를 제 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 안드레이! 문제가 아니다. 그들이 응답한다면 나는 매우 놀랄 것입니다. 불법 소프트웨어 사용으로 나를 조사하고 있기 때문에 내가 할 수있는 일은 없다고 생각합니다. 물론 거짓이지만 다른 무엇을 할 수 있습니까? 손실을 줄이고 스트레스를 줄일 수 있을 것 같아요 😅

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 응답하지 않을 것입니다. 그러나 여기에 오늘 아침 그들과 나눈 대화의 몇 가지 스크린샷이 있습니다. 그들은 나에게 거짓말을 하고 있다. filefile

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공공의
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2 년 전
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계속해서 소식을 전해주신 Russell님, 감사합니다. 불행히도, 우리는 여전히 이 문제와 관련하여 카지노 담당자로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 귀하의 불만 사항에 대한 소식이 있으면 알려 드리겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 친애하는 모든


플레이어 계정의 기능을 일시적으로 제한했습니다. 이 제한은 스포츠 베팅과 관련이 있습니다. 계정은 2021년 10월 8일까지 제한됩니다.

플레이어의 활동을 자세히 확인할 시간이 필요합니다. 당사는 계정을 제한한 기간이 만료된 후 모든 증거를 제공할 것입니다.


최고의 소원,

올 라이트 카지노 팀

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공공의
공공의
2 년 전
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와. 그들은 응답했습니다. 저는 솔직히 아무 잘못도 하지 않았기 때문에 여기 있는 모든 사람들이 10월 8일까지 증거를 보기를 기다릴 수 없습니다. 이 글을 읽는 사람이라면 누구나 내 계정을 제한함으로써 내가 돈을 예치하고 내 계정에 있는 것을 쓸 수 있지만 인출할 수는 없다는 것을 알 수 있습니다. 편리한 응? 이 카지노를 절대 사용하지 마십시오. 그들은 내가 잘못한 일을 의심할 근거가 없습니다. 그들은 "조사"가 끝나기 전에 내가 내 자금을 사용하기를 원합니다. 나는 어제 태어난 것이 아니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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오늘의 채팅에서 몇 가지 모순이 더 있습니다. Casino Guru 당신은 나에게 뭔가 말할 수 있습니까 - 그들이 내가 그들의 규칙을 위반했다고 인정하면 내 계정이 폐쇄되지 않아야합니까? 한 채팅 회원은 내가 규칙을 위반했다고 말하고 다른 회원은 내가 위반했는지 조사하고 있다고 말합니다. 그리고 그들은 내가 내 계정에 있는 모든 돈을 사용하기를 기대한다고 나에게 끈을 댑니다. filefile

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공공의
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2 년 전
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All Right Casino , 귀하의 회신에 감사드립니다.


친애하는 러셀 ,

카지노에서 이 문제가 전적으로 귀하의 스포츠 베팅과 관련이 있다고 밝혔으므로 카지노 게임도 해본 적이 있는지 조언해 주시겠습니까?

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공공의
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2 년 전
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나는 All Right Casino로 카지노 게임을 한 적이 없습니다. 그게 달라지나요?

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공공의
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2 년 전
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불행히도 그렇습니다, 러셀. 아시다시피 저희 포럼은 온라인 카지노에 대한 불만만 처리합니다. 당신이 어려울 것이라는 것을 이해하지만 불행히도 우리는 이런 종류의 문제를 다룰 충분한 통찰력이 없습니다. 나는 당신을 대신하여 카지노와 계속 소통하고 더 많은 정보를 얻을 수 있지만 동시에 당신의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 편하시다면 이메일을 통해 계속 소통할 수 있습니다. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.

스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 다음 두 웹 사이트 중 하나에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. https://www.osga.com/ 또는 https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .

이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안드레이 감사합니다. 시간을 내주셔서 감사합니다. 다른 2개의 웹사이트를 통해 불만사항을 계속 처리하겠습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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고마워, 러셀. 앞서 언급했듯이 이제 이 불만 사항을 '거부됨'으로 종료합니다.

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