홈 화면컴플레인All Slots Casino - 플레이어의 출금은 계정 검토를 위해 지연됩니다.

All Slots Casino - 플레이어의 출금은 계정 검토를 위해 지연됩니다.

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양: Can$50,000

All Slots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.18 | 해결 : 2024.06.28
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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캐나다 출신의 플레이어는 2024년 5월 연속 연승 후 $50,000 CAD를 인출하려고 시도했습니다. 몇 주 후에도 인출은 여전히 보류 중이며 계정이 검토 중입니다. 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 플레이어는 지원으로부터 일반적인 응답만 받았습니다. 이 문제는 카지노가 인출을 처리한 후 해결되었지만 플레이어는 거의 4주 지연에 대해 불만을 표시했습니다. 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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수년간 올슬롯 사이트의 정규 플레이어였습니다. 그 기간 동안 몇 차례 작은 승리를 거두었고, 2023년 11월에 $10,000에 조금 못 미치는 상당한 승리를 거두었으며 지급금을 받는 데 문제가 없었습니다. 5월 25일에 제가 정기적으로 플레이하는 게임 중 하나에서 연승을 기록했고 $50,000 CAD를 인출하기로 결정했습니다. 이번 승리는 주말에 이루어졌기 때문에 현재로서는 출금 처리가 이루어지지 않습니다. 정상적인 보류 기간을 기다렸지만 며칠 동안 자금이 여전히 보류 중인 것으로 표시된 후 카지노에 연락했고 지원팀에서 내 계정이 검토 중이라는 말을 들었습니다. 간단히 말해서, 현재는 3주가 지났고 철회는 아직 계류 중입니다. 저는 이 카지노에서 수만 달러를 쓴 충실한 플레이어가 어떻게 대우받았는지에 대한 혐오감을 강조하는 불쾌한 이메일 몇 통을 보냈고, 이 문제를 해결하려는 노력에 대한 지원과 함께 여러 채팅을 보냈습니다. 립서비스다. 내 문제는 내 계정에 대한 "검토"를 수행하는 것으로 보이는 "관리팀"에 연결할 수 없다는 것입니다. 개인적으로 나는 누구도 이 문제를 조사하고 있지 않다고 생각하며 어떻게 든 거래가 불명예에 빠지게 됩니다. 이것을 검토하는 데 어떻게 3주가 걸릴 수 있습니까? 누군가 나를 도와주세요. 이 모든 경험에 완전히 실망하고 혐오감을 느꼈습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Rockhead1 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

All Slots Casino 탈퇴로 인해 겪고 있는 어려움에 대해 듣게 되어 유감입니다. 추가 지원을 위해 다음에 대한 자세한 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

  • 귀하의 계정이 검토 중이라는 알림을 언제 처음 받으셨나요?
  • 귀하의 계정이 검토되는 이유에 대해 카지노로부터 특별한 이유를 받으셨나요?
  • 보류 중인 인출에 대한 문의에 대한 답변을 자세히 설명하는 이메일이나 채팅 기록 등 카지노에서 보낸 통신 내용을 제공해 주실 수 있나요?
  • 이 검토 기간 동안 카지노로부터 추가 문서나 확인 요청을 받은 적이 있습니까?

추가로 공유할 내용이나 자세한 내용이 있으면 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라


귀하의 질문에 답변하기 위해,

1. 계정 검토와 관련하여 어떤 알림도 전송되지 않았습니다. 인출이 왜 이렇게 오래 걸리는지 문의했을 때 카지노 지원팀에 연락해서 알게 되었습니다.

2. 계정 검토에 대한 구체적인 이유가 제공되지 않았습니다. 나는 일반적으로 예금에 선불 카드를 사용하고 개인 신용 카드도 몇 개 사용한다는 사실 때문일 수 있다고 생각합니다.

3. 지원팀의 통신 내용과 보류 중인 출금 금액 및 상태에 대한 스크린샷을 제공할 수 있지만 이 불만 사항을 열 때 이를 첨부하려고 하면 시스템에 계속 실패 상태가 표시됩니다. 작동하지 않는 특정 파일 크기가 있습니까?

4. 계정 확인 요청이 나에게 전송되지 않았습니다. 2023년 11월 출금할 때 필요한 서류를 제출했고, 며칠 안에 제 계좌로 입금이 되었습니다. 이것이 바로 이번 거래의 전체 과정이 혼란스러운 이유입니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, Rockhead1님,

  • 불만 사항에 대한 답변 시 스크린샷을 업로드할 수 없는 경우 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

감사합니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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업데이트.


Allslots는 $50,000의 인출을 통해 좋은 결과를 얻었습니다. 문제가 해결되어서 기쁘지만, 받기까지 거의 4주가 걸렸다는 사실이 마음에 들지 않습니다. Allslots에게 감사드립니다. 하지만 보다 시기적절하게 자금을 출시할 수 있도록 더욱 노력해 주시기 바랍니다.


남자


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공공의
공공의
4 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. Rockhead1님의 협조와 확인에 진심으로 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru


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