플레이어의 상금은 보너스 조건을 위반하여 무효화되었습니다. 고소인은 자신이 VIP 회원이며 특별 VIP 이용약관이 그녀의 계정에 적용되어야 한다고 말했지만 상황은 불분명합니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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All Spins Win Casino - 플레이어의 상금은 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 100
양: A$5,000
All Spins Win Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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올스핀스윈
저는 이 카지노에서 몇 년 동안 플레이해 왔으며 지금까지 인출, 보너스 등과 관련된 문제가 없었습니다!
나는 카지노의 VIP 플레이어입니다.
저는 50달러를 예치하고 무료 스핀을 받았고 그 무료 스핀에서 112달러를 얻었습니다.
내기 금액을 늘리기 시작하기 전에 모든 도박 요구 사항을 플레이하고 완료했습니다.
나는 항상 안전하게 플레이하고 수천 달러가 아닌 한 일반적으로 $5 베팅을 초과하지 않습니다.
$1000 이상에 도달하면 내기를 늘렸습니다.
나는 $ 8K 이상을 얻었고 인출을 위해 $ 5k까지 내려갔습니다.
인출을 제출하고 나면 모든 문서를 확인하라는 지시를 받았는데 괜찮았습니다. 마지막 인출 이후 꽤 오랜 시간이 흘렀습니다.
내 문서가 실패했기 때문에 그들은 내 상금을 반환했습니다. 잘받았습니다 정리했습니다
다시 철회합니다.
그런 다음 이용 약관을 위반했으며 인출이 거부되었고 $ 50 만 내 계정으로 반환되었다는 이메일을 받았습니다.
그들은 내가 여전히 보너스를 플레이하면서 €8 이상을 걸었다고 말했습니다. 베팅 금액은 €10였습니다.
1. 나는 이것이 사실이라고 믿지 않는다
2. 저는 VIP 회원이며 약관에 따르면 20%가 아닌 최대 30%의 베팅이 허용됩니다.
따라서 나는 어떤 조건도 위반하지 않았습니다.
이 도둑들에게서 떨어져있어!!!
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mystify79,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. All Spins Win Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 계정 내에서 베팅 내역을 확인할 수 있습니까? 가능하다면 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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헤이 닉
예 오늘 밤 퇴근 후 이 정보를 제공할 수 있습니다.
게임 기록을 다운로드하는 방법을 잘 모르겠습니다. 스크린샷을 찍어도 되나요?
고마워 페이
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Mystify79,
지금까지 제공된 정보에 감사드립니다. 불행히도 게임 기록은 허용된 한도를 초과하여 베팅한 동안 활성 보너스가 있었는지 여부를 표시하지 않습니다. 정확히 언제 보너스를 청구했고 언제 베팅을 마쳤는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
나는 로얄 코인 게임에서 처음에 그것을 주장했습니다. 75번의 프리스핀이었습니다. 처음에는 잔액이 없고 해당 보너스에서 $104의 승리를 거둔 것을 볼 수 있습니다. 나는 그 게임을 계속했다. 내 베팅이 7.50을 넘는 것을 보기 시작하면 베팅을 끝낸 것입니다. 7.50달러에서 10달러로 갔던 것 같아요. 그런 다음 $5000까지 위로 qnd 위로 그리고 아래로.
희망이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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Mystify79님 안녕하세요. 지금까지 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 카지노에 대한 자세한 정보가 확실히 필요하므로 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Mystify79님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
그 동안 귀하가 VIP 회원임을 어떻게 알게 되었으며 귀하의 보너스에 VIP 규정이 적용되었어야 했는지에 대한 정보를 제공해 주십시오. 또한 가능하다면 귀하가 VIP 회원임을 분명히 보여주는 귀하의 계정 프로필 또는 이메일에서 이 정보가 포함된 스크린샷을 보내주십시오. 답장과 함께 여기에 직접 보내거나 이메일(branislav.b@casino.guru)을 통해 저에게 보낼 수 있습니다.
이제 All Spins Win Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 All Spins Win Casino 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 데이터를 공유하는 방법은 위에서 언급했습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 6년 전처럼 몇 년 전에 그들과 합류했고 그들은 정기적으로 VIP 전용 보너스와 무료 스핀을 가지고 있습니다. 그게 그들이 물건을 광고하는 방법입니다. 나는 최근까지 한동안 거기에서 놀지 않았습니다. 나는 당신에게 이것을 보여줄 무언가를 찾으려고 노력합니다. 어느 쪽이든 나는 내가 공정하게 플레이했다는 것을 안다. 나는 다른 카지노에서 항상 보너스를 사용하며 그들의 이용 약관을 완전히 알고 있기 때문에 이 문제가 발생하지 않습니다.
정말 감사합니다. 이 문제를 해결하기 위해 노력해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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여기요,
당신의 경험상 카지노는 반응합니까? 특히 AllSpinsWins? 나는 그것이 그들에게 최선의 이익이 될 것이라고 생각합니다.
VIP와 관련하여 아이러니하게도 더 이상 이에 대한 증거가 없습니다.
나는 이용약관을 위반했다는 증거를 보고 싶습니다. 왜냐하면 이제 우리는 다음 날 또는 그 이후에 찍은 게임 플레이의 사본을 가지고 있기 때문에 카지노가 그것을 그들에게 유리하게 변경하기 어려울 것이기 때문입니다. 나는 모든 스핀을 자세히 살펴볼 것입니다.
그들이 그렇게 짧은 시간 안에 그러한 결정을 내리려면 그들은 나에게 제공되지 않은 증거를 가지고 있어야 할 것입니다.
신분증을 다시 확인하고 나서 "우리 감사팀에서 수시로 평가를 철회한다"는 식으로 편지를 보냈습니다. 그들이 지불할 의사가 없는 더 큰 금액이어야 합니다.
나는 최근에 가정 폭력을 피해야 했고 현재 보호소에 있고 직장을 그만둬야 했다. 이 돈은 나에게 생명선이었을 것이다.. 😢
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 방금 카지노에서 보낸 이메일을 살펴보고 VIP 팀의 개인 이메일을 찾았습니다. 스크린샷이 있어 여기에 첨부합니다. 이것은 내가 VIP 플레이어임을 확인합니다. 날짜는 2019년으로 거슬러 올라갑니다. 😊 새로운 저는 이제 그 증거도 가지고 있습니다. 
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mystify79님,
귀하의 질문과 관련하여 - 그것은 우리가 말하는 카지노에 따라 다릅니다. All Spins Wins Casino의 경우 플레이어의 문제를 해결하는 데 협력하지 않는 것 같습니다. 그러나 답장까지 아직 3일이 더 남았습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Mystify79님,
안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
그러나 귀하의 VIP 상태를 뒷받침하기 위해 제공된 문서로 인해 불만 사항에 '검은 점'이 적다는 점에 유의하십시오. 당신이 VIP 회원이라고 주장했지만 제공된 이메일에는 3년 이상 전에 카지노의 VIP 팀에서 보낸 크리스마스 선물, 아마도 보너스 제안에 대한 정보만 포함되어 있습니다. 그리고 당신이 말했듯이 당신은 한동안 카지노에서 게임을 하지 않았습니다. 플레이어가 VIP 회원이 되려면 몇 가지 조건을 충족해야 하는 것이 일반적이며 일반적으로 정기적인 예금 및 활동을 포함합니다. 즉, 사건과 관련된 3년 된 일반 이메일이나 카지노에서 귀하의 VIP 상태를 확인하는 것으로 간주할 수 없습니다. 따라서 카지노의 설명과 내용이 필요합니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고 branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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