친애하는 William,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.allwinscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en을 찾았습니다.
"다음 게임은 보너스로 플레이 할 수 없으며 베팅 요건에 포함되지 않습니다 : 모든 형태의 블랙 잭, 모든 형태의 룰렛, 모든 형태의 포커."
보너스를 베팅하는 동안 제한된 게임에 베팅하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 플레이어가 제한된 게임에 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 카지노를보고 싶지만 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
실수로 고소 당했다고 생각하시는 분은 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear William,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.allwinscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en:
"The following games are not eligible to play with the bonus and do not count towards wagering requirements: Blackjack in all forms, Roulette in all forms, and Poker in all forms."
If you are aware of placing bets on restricted games while wagering your bonus, sadly, there is not much I can do to support your case at this time. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing bets on restricted games, but, unfortunately, this is not a standard practice yet.
Please do not hesitate to contact me you feel that you have been accused mistakenly, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
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