영국 선수는 자신의 국가가 제한된 국가에 등록 되었음에도 불구하고 계정을 등록했습니다. 플레이어가 공정하게 돈을 잃었고 여러 계정을 만들어 카지노 약관을 위반했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
Jokewapo 님,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"1.5. 귀하는이 웹 사이트를 사용할 때 해당 국가 법률의 법률에 따라 행동하는 것이 귀하의 책임임을 인정하고 이해합니다.
1.5.1. 귀하는 당사가 귀하에게 법적 조언이나 보증을 제공 할 수 없으며 플레이어가 해당 국가의 법률을 위반하는 경우 책임을지지 않음을 인정하고 이해합니다.
1.5.2. 금지 된 국가에서 계좌를 개설하면이 경우에 당첨되거나 베팅 한 자금을 환불 할 의무가 없습니다. 특히 아프가니스탄, 알바니아, 알제리, 앙골라, 캄보디아, 에콰도르, 가이아나, 홍콩, 인도네시아,이란, 이라크, 이스라엘, 쿠웨이트, 라오스, 미얀마, 나미비아, 니카라과, 북한, 파키스탄, 파나마, 파푸아 뉴기니 거주자 , 필리핀, 대한민국, 수단, 싱가포르, 시리아, 대만, 우간다, 미국, 영국 , 예멘, 짐바브웨는이 웹 사이트를 사용할 수 없습니다. "
공정한 도박 코덱스에서 매우 중요한 사실을 강조하고 싶습니다.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"올바른 일은 계정 생성 과정에서 제한된 국가를 확인하고 제한된 국가의 플레이어가 등록 및 플레이하는 것을 허용하지 않는 것입니다. 카지노가 제한된 국가에 대해 알고 있고 플레이어의 거주 국가도 알고 있다면이 규칙을 시행하는 것이 큰 문제가 아닙니다.
카지노가 제한된 국가의 플레이어가이 수표를 실행하지 않았기 때문에 게임을 할 수 있도록 허용하는 경우, 그것이 카지노의 실수라고 인정하고 허용해서는 안된다는 사실에도 불구하고 플레이어에게 모든 상금을 지급해야합니다. 플레이어가 규칙에 위배되는 다른 행동을하지 않았다면 먼저 플레이하십시오."
제한된 국가에서 계정을 등록하고 (아래 스크린 샷 참조) 자금을 입금 할 가능성이 있으므로 올바른 데이터를 제출했으며 VPN (가상 사설망)을 사용하여 변경하지 않았 음을 확인하고 싶습니다. 계정을 열 때 귀하의 위치. 현재 귀하의 활성 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
이 경우에는 귀하의 확인이 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청하는 것이 아니라 카지노가 자체 규칙을 어떻게 처리하는지 이해하려고 노력하고 있습니다. 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요
나는 영국에서와 같이 등록했습니다. 무료 플레이로 추가 한 £ 28 밖에 없습니다. 내가 정말 나쁜 것을 인출하거나 이길 수 없다는 것을 알기 때문에 2 개의 계좌에 3000 유로를 입금하게했다는 사실입니다. 나는 당신이 그 중 하나를 되 찾을 수 있는지 확실하지 않지만 어떤 도움이라도 놀라 울 것입니다. 이와 같은 회사에 대해 뭔가해야 할 일이 있습니다.
감사합니다 존
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Jokewapo 님, 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그들에게서 이것을 일찍 얻었습니다. 회사의 절대적인 수치. 이메일 주소를 제외하고 모든 세부 정보가 동일하고 내가 영국에서 온 것이 분명한데 왜 2 개의 계정을 수락하는지 질문했습니다.
이 불만 사항이 유효하다고 인정하지 않습니다. 플레이어는 가입 할 때 카지노의 이용 약관을 수락했으며 이용 약관을 위반 한 계정을 고의로 두 개 이상 만들었습니다.
나는 2 개의 계정을 가지고 있었다. 하지만 내가 사용한 모든 세부 사항, 주소, 은행 계좌, 이름, 전화 번호는 모두 동일했습니다. 내 사용자 이름조차도 끝에 1을 제외하고 동일했습니다. 다른 유일한 차이점은 이메일 주소였습니다. 확실히 이것이 회사 정책에 위배되는 경우 모든 정보가 표시되어야합니다. 다시 저는 영국 출신이며 애초에 계정을 설정할 수 없었어야했습니다.
농담 포에게,
불행히도 거의 모든 단일 카지노에서 여러 계좌를 개설하는 것은 금지되어 있습니다. All Wins Casino 용어에서도 이것을 발견했습니다.
"2.3. 귀하는 웹 사이트에서 하나의 계정 만 개설 할 수 있습니다. 다중 계정의 증거가있는 경우, 당사는 모든 관련 계정을 폐쇄하고 모든 거래를 취소 할 수 있습니다. 여기에는 플레이 차단 및 상품 분배가 포함됩니다."
정말 죄송 합니다만이 경우에는 카지노 약관에 대한 명백한 위반이 있었기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 또한 당신이 잃은 돈은 아마도 다른 카지노에서 잃었을 것입니다. 당신은 그것을 상당히 잃었습니다. 문제가 발생하면 언제든지 연락 주시기 바랍니다. 나는 또한 당신이 거기에서 게임을 시작하기 전에 모든 카지노 용어를주의 깊게 읽어 보는 것이 좋습니다. 그것은 당신 자신의 안전을위한 것입니다. 이제 우리는 귀하의 불만을 거부해야합니다.
친애하는,
새긴 금