홈 화면컴플레인All Wins Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

All Wins Casino - 플레이어가 KYC 인증을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: £170

All Wins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.08.23 | 케이스 종결 : 2020.09.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 선수가 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고있어 상금을 철회합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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8 월 10 일에 출금을 제출했지만 여전히 상금이 없습니다!


이 회사에 기존 직불 카드와 새 직불 카드를 사용하여 £ 600 이상을 입금했습니다.

내 마지막 입금은 내가 아직 사용중인 새 카드를 사용하여 이루어졌지만 내 모든 직불 카드에 대한 증거가 필요하기 때문에 내 상금을 줄 수 없다고 말했습니다!

내 예금을 보여주는 2020 년 1 월로 거슬러 올라가는 은행 명세서를 보냈지 만 여전히 내 상금을주지 않습니다.


절대적으로 수치 스럽습니다!

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공공의
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4 년 전
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샬롯에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 은행 카드 문제가 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같으면 조언 해 주시겠습니까? KYC (인증) 절차를 완료하는 데 필요한 기타 모든 관련 문서를 제공 했습니까? 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수있을 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
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4 년 전
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안녕하십니까

예, 이것은 내 문서의 나머지 부분이 모두 잘 확인 된 유일한 문제입니다.

나는 현재 카드를 사용하여 얼마 동안 입금했는데 왜 4 장의 오래된 파괴 카드가 필요한지 이해하지 못합니다.

감사합니다

샬럿

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공공의
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4 년 전
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Dar Charlotte,

마지막으로 이전 카드를 사용한시기를 지정해 주시겠습니까? 그 카드는 여전히 카지노의 예금 옵션입니까? 카지노에서 새 카드를 확인 했습니까? 그렇다면 언제 확인 했습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
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4 년 전
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여보세요

방금 입금 한 카드를 받았을 때 입금을 위해 새 카드를 사용했습니다.

내 새 카드를 오랫동안 사용했습니다.

그래서 그들이 왜 이것이 필요한지 정말로 이해하지 못합니까?

은행 명세서는 제공 할 수 있지만 이전 카드가 더 이상 없어서 안타깝게도 이전 카드를 증명할 수 없습니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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샬롯에게,

새 카드 만 사용하고 이전 카드에 더 많은 문서를 제공 할 수 없다고 카지노에 알리셨습니까? 그렇다면 카지노는 어떻게 대답 했습니까?

친애하는,

새긴 금

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요

그들은 단지 내가 상금을 가질 수 없다고 말했습니다 ...

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공공의
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4 년 전
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샬롯에게,

카지노가 제공 한 이유는 무엇입니까? 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@guruadmins.com으로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
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4 년 전
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아침

지금 귀하의 이메일을 전달하겠습니다 ..

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Zuzana에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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4 년 전
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감사합니다

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공공의
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4 년 전
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샬롯에게,


귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.


나는이 상황에서 그들의 입장을 카지노에 묻고 싶다. 그녀가 물리적으로 오래된 카드를 가지고 있지 않아도 은행 명세서로 충분할까요?

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공공의
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4 년 전
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확인

감사합니다

어떤 도움도 크게받습니다.

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공공의
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4 년 전
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여보세요

오늘 아침 Allwins 카지노에서 같은 내용을 알리는 다른 이메일을 받았습니다.

인출을 계속하려면이 4 장의 카드가 필요합니다!

여러 번 그들에게 말했지만 더 이상이 카드가 없습니다 ...

내가 한 은행 명세서를 보낼 수 있지만 명세서에 어떤 카드가 사용되었는지는 말하지 않고 단지 입금을 보여줍니다.

이것이 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.

감사

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공공의
공공의
4 년 전
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그들은 이제 제 178 파운드를 제 계좌로 환불했습니다!

나는 또 다른 인출을했다.

이것이 당신이 나를 도울 수있는 것입니까?

뭐든들은 지 오래 됐어 ..

감사

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공공의
공공의
4 년 전
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미안 해요 샬롯, 카지노 회신 만 기다릴 수 있어요 이메일로 알림을 보냈으며 추가로 7 일을 줄 수 있습니다. 카지노가 회신하지 않으면 해결되지 않은 상태로 닫히고 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.


한편, Curacao 라이선스 기관에 편지를 보내면이 사건을 조사 할 더 많은 옵션이있을 수 있습니다. 다음은 카지노 용어 info@gaming-curacao.com에서 보낸 이메일입니다.

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공공의
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4 년 전
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All Wins Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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4 년 전
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빨리 갈 수 없어서 철수를 되돌 렸습니다!

AllWins 카지노는 절대적인 농담입니다.

시간을 낭비하지 마십시오.

나는 그들과 많은 돈을 썼고 그들이 끊임없이 장애물을 막아서 인출 할 수 없기 때문에 Pennie를 돌려받지 못했습니다!

더 이상 나에게서. .

사람들이 입금하기 전에 깨닫기를 바랍니다.

CON 회사!

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공공의
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4 년 전
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문의 해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정에 무슨 일이 있었는지 확인하고 그에 따라이 게시물을 업데이트하겠습니다.


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공공의
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4 년 전
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Dear Charlotte


첫째, 계정 확인 완료에 문제가 발생 했다니 유감입니다.


인출이 승인 된 것으로 확인되었지만 취소 한 것은 유감입니다.


검증과 관련하여 카지노가 AML 법률을 준수하기 위해서는 이러한 사항이 필수적입니다. 지난 6 개월 동안 6 개의 다른 카드를 사용했습니다. 카지노의 AML 조항에 따라 다음과 같이 명시되어 있습니다.

4.5. 귀하는 카지노가 요구 사항을 충족하는 데 도움이되도록 개인 식별 문서를 제공하도록 요청 및 동의 할 수 있습니다. 이러한 문서에는 유효한 여권 또는 기타 정부 발행 신분증, 거주 증명 및 금융 계좌 소유권 증명이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.


귀하가 은행 명세서를 제공했음을 확인했지만 재무 팀은 이러한 명세서에 대해 카지노의 예금을 조정할 수 없습니다.


이 카드는 직불 카드이므로 거래 기록이 있어야한다고 주장하셨습니다.


추가 질문이 있으면 알려주십시오.


문안 인사

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공공의
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4 년 전
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샬롯에게,


6 개월 동안 6 개의 다른 카드를 사용했다는 사실을 알고 있습니까? 모두 당신의 이름으로 등록 되었습니까? 모든 은행 명세서를 제공 할 수 있습니까? 따라서 재무 팀은 이러한 진술에 대해 카지노의 예금을 조정할 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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샬롯에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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