영국 선수가 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고있어 상금을 철회합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
8 월 10 일에 출금을 제출했지만 여전히 상금이 없습니다!
이 회사에 기존 직불 카드와 새 직불 카드를 사용하여 £ 600 이상을 입금했습니다.
내 마지막 입금은 내가 아직 사용중인 새 카드를 사용하여 이루어졌지만 내 모든 직불 카드에 대한 증거가 필요하기 때문에 내 상금을 줄 수 없다고 말했습니다!
내 예금을 보여주는 2020 년 1 월로 거슬러 올라가는 은행 명세서를 보냈지 만 여전히 내 상금을주지 않습니다.
절대적으로 수치 스럽습니다!
샬롯에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 은행 카드 문제가 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같으면 조언 해 주시겠습니까? KYC (인증) 절차를 완료하는 데 필요한 기타 모든 관련 문서를 제공 했습니까? 가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드릴 수있을 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
새긴 금
안녕하십니까
예, 이것은 내 문서의 나머지 부분이 모두 잘 확인 된 유일한 문제입니다.
나는 현재 카드를 사용하여 얼마 동안 입금했는데 왜 4 장의 오래된 파괴 카드가 필요한지 이해하지 못합니다.
감사합니다
샬럿
Dar Charlotte,
마지막으로 이전 카드를 사용한시기를 지정해 주시겠습니까? 그 카드는 여전히 카지노의 예금 옵션입니까? 카지노에서 새 카드를 확인 했습니까? 그렇다면 언제 확인 했습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
친애하는,
새긴 금
여보세요
방금 입금 한 카드를 받았을 때 입금을 위해 새 카드를 사용했습니다.
내 새 카드를 오랫동안 사용했습니다.
그래서 그들이 왜 이것이 필요한지 정말로 이해하지 못합니까?
은행 명세서는 제공 할 수 있지만 이전 카드가 더 이상 없어서 안타깝게도 이전 카드를 증명할 수 없습니다.
샬롯에게,
새 카드 만 사용하고 이전 카드에 더 많은 문서를 제공 할 수 없다고 카지노에 알리셨습니까? 그렇다면 카지노는 어떻게 대답 했습니까?
친애하는,
새긴 금
샬롯에게,
카지노가 제공 한 이유는 무엇입니까? 카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@guruadmins.com으로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
친애하는,
새긴 금
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Zuzana에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
샬롯에게,
귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
나는이 상황에서 그들의 입장을 카지노에 묻고 싶다. 그녀가 물리적으로 오래된 카드를 가지고 있지 않아도 은행 명세서로 충분할까요?
여보세요
오늘 아침 Allwins 카지노에서 같은 내용을 알리는 다른 이메일을 받았습니다.
인출을 계속하려면이 4 장의 카드가 필요합니다!
여러 번 그들에게 말했지만 더 이상이 카드가 없습니다 ...
내가 한 은행 명세서를 보낼 수 있지만 명세서에 어떤 카드가 사용되었는지는 말하지 않고 단지 입금을 보여줍니다.
이것이 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
감사
그들은 이제 제 178 파운드를 제 계좌로 환불했습니다!
나는 또 다른 인출을했다.
이것이 당신이 나를 도울 수있는 것입니까?
뭐든들은 지 오래 됐어 ..
감사
미안 해요 샬롯, 카지노 회신 만 기다릴 수 있어요 이메일로 알림을 보냈으며 추가로 7 일을 줄 수 있습니다. 카지노가 회신하지 않으면 해결되지 않은 상태로 닫히고 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
한편, Curacao 라이선스 기관에 편지를 보내면이 사건을 조사 할 더 많은 옵션이있을 수 있습니다. 다음은 카지노 용어 info@gaming-curacao.com에서 보낸 이메일입니다.
All Wins Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
빨리 갈 수 없어서 철수를 되돌 렸습니다!
AllWins 카지노는 절대적인 농담입니다.
시간을 낭비하지 마십시오.
나는 그들과 많은 돈을 썼고 그들이 끊임없이 장애물을 막아서 인출 할 수 없기 때문에 Pennie를 돌려받지 못했습니다!
더 이상 나에게서. .
사람들이 입금하기 전에 깨닫기를 바랍니다.
CON 회사!
Dear Charlotte
첫째, 계정 확인 완료에 문제가 발생 했다니 유감입니다.
인출이 승인 된 것으로 확인되었지만 취소 한 것은 유감입니다.
검증과 관련하여 카지노가 AML 법률을 준수하기 위해서는 이러한 사항이 필수적입니다. 지난 6 개월 동안 6 개의 다른 카드를 사용했습니다. 카지노의 AML 조항에 따라 다음과 같이 명시되어 있습니다.
4.5. 귀하는 카지노가 요구 사항을 충족하는 데 도움이되도록 개인 식별 문서를 제공하도록 요청 및 동의 할 수 있습니다. 이러한 문서에는 유효한 여권 또는 기타 정부 발행 신분증, 거주 증명 및 금융 계좌 소유권 증명이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
귀하가 은행 명세서를 제공했음을 확인했지만 재무 팀은 이러한 명세서에 대해 카지노의 예금을 조정할 수 없습니다.
이 카드는 직불 카드이므로 거래 기록이 있어야한다고 주장하셨습니다.
추가 질문이 있으면 알려주십시오.
문안 인사