스페인 선수는 입금 보너스 상금을 상한으로 설정했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.
안녕하세요, 4 월 17 일, 저는이 카지노에 50 유로를 입금했습니다. 그들은 저에게 50 유로의 보너스를 주었고 게임을하면서 2,437 유로를 얻었습니다. 그 중 1,500 유로가 보너스 요구 사항 (30 배)에 50 유로 보너스를 더한 것입니다. 887, € 880의 인출을 요청했고 모든 것이 정확한 8 일 후에 내 계정을보고 € 250을 인출하게되었고, 채팅에서 상담원과 이야기를 나누고 그는 지금 250을 지불 할 것이라고 말했습니다. € 다음 € 250, 나는 그들이 내게 빚진 € 380에 대해 묻고 그는 그가 알지 못하며 그가 VIP가 아니라고 말하면서 support@alwinscasino.com으로 다시 이메일을 보내라고 말했습니다. 17 일 이후로하고 있고 그들은 응답하지 않습니다.
나는 내 상금을 지불하도록 요구합니다 ...
친애하는 Sandrine,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en을 찾았습니다.
"우리는 귀하의 상금을 조정하고 다음과 같이 허용되는 최대 현금을 적용 할 권리가 있습니다.
플레이어의 총 입금액이 € 200 이하인 경우 플레이어는 현재 플레이중인 입금액의 최대 10 배까지 인출 할 수 있습니다. 이 규칙은 특히이 규칙을 초과하기 위해 플레이어가 추가 입금을 한 것으로 카지노가 확인하는 경우에도 고려됩니다."
공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.
평생 누적 예금이 얼마 였는지 알려주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
죄송하지만 보너스 상금에 최대 현금 한도를 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다.
또한 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. 그때까지 상금을받지 못한 경우 알려 주시면 도와 드리겠습니다.
좋아요, 그들이 저에게 돈을 지불하는지 확인하기 위해 며칠을 기다릴 것입니다. 지불하지 않으면 그것에 대해 말하거나 도움을 요청할 것입니다.
도움과 관심에 감사드립니다.
모두 제일 좋다
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 추가로 7 일 타이머를 설정하고 수요일까지 개발이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.
다시 한번, 500 유로, 특히 250 유로의 일부를 받았음을 알려드립니다.
이제 다른 € 250이 누락되었습니다 .4 월 28 일부터 계산하여 영업일 기준 5 일 이내에 ...
그래서 수요일까지 그는 마감일을 맞이합니다.
전액 결제가 완료되면 알려 드리겠습니다.
감사
업데이트 해주셔서 감사합니다, Sandrine. 카지노는 인출이 요청 될 때 VIP 플레이어가 더 짧은 대기 기간을 경험할 것을 제안합니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. 추가 6 일 동안 타이머를 설정하고 (카지노에서 인출을 처리하는 데 2 주가 소요될 것입니다) 수요일까지 개발이 없을 경우 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 좋은 소식을 기다리 자. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.
이 설명이 두 가지 입금 보너스 유형의 차이점을 이해하는 데 도움이되기를 바랍니다.
" Non-Sticky Casino Bonus는 플레이어가 모든 보너스 요건을 충족하면 현금으로 전환 할 수있는 현금화 가능한 보너스입니다. 플레이어는 일반적으로 가입하고 첫 입금시 보너스를받습니다. 일반적인 Non-Sticky 보너스는 입금액의 50 % – 100 %입니다. "
"다시 말하면, 보통 예금을하고 도박을 마치고 현금으로 인출하고 싶을 때 고정 보너스가 자금에 추가됩니다. 고정 보너스는 잔액에서 차감됩니다 . ... 현금 입금 보너스, 당신은 보너스에서 돈을 현금으로 바꿀 수 있습니다 "
일반 보너스 약관을 확인하고 공제를 정당화하는 다음 규칙을 찾았습니다. https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"모든 종류의 보너스에서받은 자금은 인출이 불가능하며 카지노는 보류중인 인출에서 발행 된 보너스 자금을 공제 할 권리가 있습니다."