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All Wins Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

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양: €880

All Wins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2021.04.25 | 케이스 종결 : 2021.05.14
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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스페인 선수는 입금 보너스 상금을 상한으로 설정했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 4 월 17 일, 저는이 카지노에 50 유로를 입금했습니다. 그들은 저에게 50 유로의 보너스를 주었고 게임을하면서 2,437 유로를 얻었습니다. 그 중 1,500 유로가 보너스 요구 사항 (30 배)에 50 유로 보너스를 더한 것입니다. 887, € 880의 인출을 요청했고 모든 것이 정확한 8 일 후에 내 계정을보고 € 250을 인출하게되었고, 채팅에서 상담원과 이야기를 나누고 그는 지금 250을 지불 할 것이라고 말했습니다. € 다음 € 250, 나는 그들이 내게 빚진 € 380에 대해 묻고 그는 그가 알지 못하며 그가 VIP가 아니라고 말하면서 support@alwinscasino.com으로 다시 이메일을 보내라고 말했습니다. 17 일 이후로하고 있고 그들은 응답하지 않습니다.

나는 내 상금을 지불하도록 요구합니다 ...

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Sandrine,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en을 찾았습니다.


"우리는 귀하의 상금을 조정하고 다음과 같이 허용되는 최대 현금을 적용 할 권리가 있습니다.

플레이어의 총 입금액이 € 200 이하인 경우 플레이어는 현재 플레이중인 입금액의 최대 10 배까지 인출 할 수 있습니다. 이 규칙은 특히이 규칙을 초과하기 위해 플레이어가 추가 입금을 한 것으로 카지노가 확인하는 경우에도 고려됩니다."


공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 부과 된 승리 제한은 적용되는 경우에만 불공정하고 포식자라고 간주합니다. 그러나 리얼 머니 게임에 대해서는 보너스 플레이에서 최대 현금 인출을 제한하는 보너스 T & C를 허용합니다.

평생 누적 예금이 얼마 였는지 알려주시겠습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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죄송하지만 보너스 상금에 최대 현금 한도를 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다.

또한 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. 그때까지 상금을받지 못한 경우 알려 주시면 도와 드리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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좋아요, 그들이 저에게 돈을 지불하는지 확인하기 위해 며칠을 기다릴 것입니다. 지불하지 않으면 그것에 대해 말하거나 도움을 요청할 것입니다.

도움과 관심에 감사드립니다.

모두 제일 좋다

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 추가로 7 일 타이머를 설정하고 수요일까지 개발이 없으면 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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좋아요, 요즘 카지노에서 긍정적 인 반응을 얻고 싶습니다.

당신의 도움을 주셔서 감사합니다

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공공의
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3 년 전
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참을성있게 업데이트를 기다리겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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다시 한번, 500 유로, 특히 250 유로의 일부를 받았음을 알려드립니다.

이제 다른 € 250이 누락되었습니다 .4 월 28 일부터 계산하여 영업일 기준 5 일 이내에 ...

그래서 수요일까지 그는 마감일을 맞이합니다.

전액 결제가 완료되면 알려 드리겠습니다.

감사

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다, Sandrine. 더 좋은 소식을 기다리겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

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공공의
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3 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다, Sandrine. 카지노는 인출이 요청 될 때 VIP 플레이어가 더 짧은 대기 기간을 경험할 것을 제안합니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 불만을 충분히 이해합니다. 추가 6 일 동안 타이머를 설정하고 (카지노에서 인출을 처리하는 데 2 주가 소요될 것입니다) 수요일까지 개발이 없을 경우 개입하겠습니다. 긍정적 인 태도를 유지하고 좋은 소식을 기다리 자. 양해 해 주셔서 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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고마워.

뉴스가 있는지 수요일까지 기다리겠습니다.

계속 알려 드릴게요

모두 제일 좋다

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

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공공의
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3 년 전
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이 설명이 두 가지 입금 보너스 유형의 차이점을 이해하는 데 도움이되기를 바랍니다.


" Non-Sticky Casino Bonus는 플레이어가 모든 보너스 요건을 충족하면 현금으로 전환 할 수있는 현금화 가능한 보너스입니다. 플레이어는 일반적으로 가입하고 첫 입금시 보너스를받습니다. 일반적인 Non-Sticky 보너스는 입금액의 50 % – 100 %입니다. "

"다시 말하면, 보통 예금을하고 도박을 마치고 현금으로 인출하고 싶을 때 고정 보너스가 자금에 추가됩니다. 고정 보너스는 잔액에서 차감됩니다 . ... 현금 입금 보너스, 당신은 보너스에서 돈을 현금으로 바꿀 수 있습니다 "


일반 보너스 약관을 확인하고 공제를 정당화하는 다음 규칙을 찾았습니다. https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :


"모든 종류의 보너스에서받은 자금은 인출이 불가능하며 카지노는 보류중인 인출에서 발행 된 보너스 자금을 공제 할 권리가 있습니다."


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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 저는 오늘 채팅에서 문의하고 수십 개의 이메일을 보낸 27 일 만에 € 200의 지불을 받았음을 알려드립니다 ...

요약하자면, € 880의 깨끗한 수입 중 € 450을 받았습니다 ...

€ 2437의 이익에서 € 50의 예금과 다른 50 보너스로 획득 한 그들은 거의 € 2000을 유지했습니다 😡

나는 그것이 카지노 사기라고 계속 말하고 유지하며 누구에게도 조언하지 않습니다.

그리고 저를 인식하고 도와 주셔서 대단히 감사합니다.

모두 제일 좋다


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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후 부당하게이 불만을 거부합니다.

죄송합니다. Sandrine은이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었습니다. 그러나이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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