크로아티아 출신의 플레이어는 Allwins 카지노가 그녀가 30% 규칙을 위반했다고 주장하면서 1500유로의 상금 지불을 거부한다고 불평합니다. 아쉽게도 카지노에서 답변이 없었기 때문에 불만이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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All Wins Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 702
양: €1,500
All Wins Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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Allwins 카지노는 30% 규칙을 위반했다는 구실로 내 상금 지급을 거부하고 있습니다.
보너스 구매 옵션이 있는 게임을 했습니다. 내 마지막 예금은 20유로였으며 보너스는 없었습니다.
30% 규칙을 초과하지 않는 베팅에서 바이인 보너스를 샀습니다. 스테이크 1유로에서 바이 인 보너스 비용은 100유로입니다.
더욱이 여기의 다른 플레이어는 긍정적인 방식으로 해결된 계열사 카지노 중 하나에 유사한 불만을 제기했습니다. 카지노는 TC 위반으로 30% 규칙을 초과하지 않는 내기에서 보너스를 구매하는 것으로 간주하지 않습니다.
나는 이 카지노가 게임에 대한 옵션을 제공하고 그들이 나중에 할인하는 오해의 소지가 있는 플레이어라고 생각합니다. 매우 부패한 관행입니다.
그들은 플레이어에 대해 소프트웨어에 내장된 게임 공급자를 사용하고 있습니다.
나는 공정하고 정당하게 이겼다고 느끼고 그들이 지금 지불을 거부하고 있는 1500의 인출을 요청했습니다. 지난 달의 총 입금액이 출금 금액보다 많습니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear SuzzieQ78,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. T&C를 확인하고 다음을 찾았습니다.
"9.1.1. 현재 플레이 중인 가장 작은 입금액의 30% 이상에 총 베팅을 합니다. 여기에는 무료 스핀, 더블 업 기능 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매가 포함됩니다 ."
그러나 잘못 고발된 것 같으면 언제든지 게임 기록을 전달하고 어떤 게임에서 어떤 기능을 구입했는지 명확히 해주세요. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있으면 함께 보내주십시오.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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1 년 전
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오늘 오후에 저는 카지노에서 상금으로 1000유로를 지불하겠다는 친선 제안을 받았습니다.
오늘 저녁 나는 카지노로부터 내가 하지 않은 300유로 단일 베팅을 했다는 내용의 내 상금이 압수되었다는 이메일을 받았습니다.
이것은 매우 비전문적입니다.
저는 30% 규칙을 초과하는 판돈에 베팅한 적이 없습니다. 나는 30% 미만의 지분에 대해 보너스로 매수했습니다.
카지노는 바이인 보너스가 있는 게임을 제공합니다. 3유로 판돈의 바이인 보너스는 300유로입니다. 바이 인 보너스 기능을 사용하기 위해 플레이어는 얼마를 예치해야 합니까? 900유로??
이것은 사기입니다. 카지노에서 사용하는 게임 제공업체는 특정 베팅에 대한 바이인 보너스 확률을 계산하고 가격을 결정했습니다. 카지노는 어떻게 제품을 제공하고 당신이 그것을 사용하고 이기면 당신의 상금을 몰수할 수 있습니까?
내가 졌을 때 나는 불평하지 않았다. 제 입장에서는 공정한 게임이었습니다. 그러나 지금 내가 이겼고 인출하고 싶기 때문에 내 상금이 압수당하고 있습니다.
인출하고 싶은 것보다 훨씬 더 많이 이 카지노에 입금했습니다. 나는 그것에 대해 이의가 없습니다. 나는 플레이했고 그들은 이익을 얻었지만 이것은 순수한 절도입니다.
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공공의
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1 년 전
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나는이 카지노에서 더 학대를 받고 있습니다. 이것은 내 스트레스 수준과 전반적인 건강에 추가됩니다.
카지노에서 먼저 500의 선의의 지불을 제안한 다음 1300을 요청했습니다. 그런 다음 그들은 1000을 제안했고 "좋아, 1150에서 중간에 만나자"라고 말했습니다.
그 후, 내 모든 상금은 압수되었고 내 계정은 내가 여러 번 흥정을 시도한 척하여 100유로까지 무효화되었습니다.
나는 여러 번 흥정하지 않고 "좋아, 1150에서 중간에 만나자"라고 말했다. 이것은 양 당사자가 만족하는 합의에 도달하려고 노력한 것입니다.
지불을 무효화하는 것은 권리 남용입니다. 마치 자유로운 연설이 금지되어야 하는 것처럼. 내 제안을 받아들이고 싶지 않으면 1000유로를 지불할 수 있습니다.
이것은 인권을 남용하고 완전히 무시하는 것입니다.
절대 이 카지노에서 플레이하지 마십시오.
모두에게 상기시켜 드리지만, 저는 100유로를 입금하지 않고 1500유로를 얻었습니다. 2000 유로 이상을 입금했습니다.
이것은 인권을 완전히 무시하는 것이기 때문에 보증금을 돌려받고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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SuzzieQ78 여러분의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 SuzzieQ78,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 All Wins Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 모든 승 카지노,
압수되는 플레이어의 상금에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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도움을 주신 Adam에게 감사드립니다.
이 카지노는 내가 감히 150유로를 더 요구했기 때문에 그들이 내 상금뿐만 아니라 그들의 선의의 제안을 무효화하는 것이 합법적이라고 주장하고 있습니다.
그들이 정말로 계획하고 있었다면 그들은 나에게 1000유로를 지불할 수 있었습니다.
나는 그들의 라이센스와 매니저의 이름을 요구하고 있지만 그들은 계속해서 동일한 일반 이메일을 보내고 있습니다.
당국에 신고하고 싶습니다. 이 사건을 더 높은 수준으로 추적할 것이기 때문에 그들의 라이선스에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 SuzzieQ78,
안타깝게도 이 카지노에 면허가 있다는 증거를 찾을 수 없었기 때문에 의지할 규제 당국이 없는 것 같습니다.
지금까지 카지노에서 응답이 없었으며 타이머가 만료되면 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.
그 후에도 여전히 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 더 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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Dear SuzzieQ78,
카지노에서 응답이 없습니다. 언급 한대로 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
우리는 All Wins Casino에 이 불만 사항에 대한 응답을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
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1 년 전
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"당신은 TC를 위반했습니다"와 "당신은 흥정을 시도했습니다"(마치 그것이 죄이고 그들이 할 수 있는 일인 것처럼) 평소와 별개로 더 이상의 발전은 없습니다.
그들은 .. "당신은 당신의 계정에 100유로가 있고 당신은 다시 플레이하고 이길 수 있습니다. 당신은 기술이 있습니다!"와 같은 말을 추가합니다. 나는 오만함을 넘어선다고 생각합니다.
그들은 내 사례를 그들의 불만 부서로 전달하도록 요청했습니다(나는 그들이 하나이고 동일한지 모르는 것처럼). 나는 그들에게 16조에 언급된 그들의 "권한"의 이름을 제공하도록 요청했습니다. od 그들의 보안 정책.
그들은 Betsoft 게임과 다른 공급자의 게임을 가지고 있습니다. 사용권이 있으면 게임 제공업체에 직접 연락하겠습니다. 다른 사람의 소프트웨어를 사용하면서 플레이어가 소프트웨어가 제공하는 기능을 사용하지 못하게 하는 것은 불법인 것 같습니다.
3유로 판돈에 대한 바이 인 보너스는 300유로입니다. 그들의 정책에 따르면 플레이어는 보너스 기능을 구매하려면 1000유로를 예치해야 합니다. 그리고 그것은 3유로와 같은 작은 판돈에 불과합니다! 어쩐지 플레이어가 보너스 기능으로 구매를 사용할 수 있도록 수천 유로를 예치한다고 생각하지 않습니다. 모든 것은 사기이며 게임 공급자가 소프트웨어의 오용을 허용하는지 확신할 수 없습니다. 그들에게는 좋은 마케팅이 아닐 수 없습니다.
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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본인은 언론의 자유에 대한 법적 권리를 직접 침해하는 합의에 도달하려고 했기 때문에 선의의 제안을 무효화한다고 생각하므로 16조에 따라 "권한"의 이름을 알고 싶습니다. "권한"에 불만을 제기하고 싶습니다.
또한 모든 게임 제공업체에 불만을 제기하고 싶습니다. 상법 업무에 어느 정도 경험이 있기 때문에 게임 제공업체가 자사 소프트웨어의 오용을 허용한다는 것은 수상해 보입니다.
또한 내가 사용하는 언어로 된 사이트에 카지노에 대한 리뷰를 남길 것입니다.
나는 이제 Allwins 카지노가 완전한 사기라고 믿으며 그들과 함께 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 나의 추가 계획은 위의 것을 추구하는 것입니다.
네, 제 계정은 "조사"로 인해 폐쇄되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear SuzzieQ78,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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