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All Wins Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: €1,300

All Wins Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.12.21 | 케이스 종결 : 2021.01.22
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 마지막 입금액의 30 %를 초과하는 단일 베팅으로 인해 상금이 취소되었습니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 저는 500 유로 정도의 수익을 냈고 50 유로의 프리 스핀을 사서 1250 유로의 수익을 얻었습니다. 그 중 1300 유로를 지불하고 싶었고, 자신을 확인하고 갑자기 돈이 2 일 후에 나왔습니다. 채팅에서 규칙을 30 % 어겼을 거라는 말을 들었는데 그렇게 추악한 말로 내가 처음으로 카지노에서 게임을하지 않는 것입니다

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Ebru22,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :


"당첨 및 베팅 규칙 (보너스 및 리얼 머니 입금 모두에 적용)

플레이어는 자신이 진행중인 게임의 규칙을 고려하면서 베팅해야합니다. 카지노는 인출 요청을 거부 할 권한이 있으며, 여기에는 불규칙 플레이의 경우 모든 보너스 또는 상금을 제거 할 수있는 권리가 포함됩니다. 다음은 불규칙한 플레이로 간주됩니다.

-현재 플레이중인 최소 입금액의 30 % 이상의 총 베팅. 여기에는 무료 스핀, 더블 업 기능 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매가 포함됩니다.

-현재 플레이중인 최소 입금 또는 보너스 금액보다 총 베팅 금액이 30 % 이상인 무료 스핀을 포함하되 이에 국한되지 않는 게임 내 기능 구매."

 

계좌에 자금을 입금 할 때 보너스를 활성화하지 않았는지 확인하고 마지막 입금이 얼마 였는지 알려주시겠습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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빠른 답변에 감사드립니다.

30 유로를 입금하고 보너스를 받았는데 오랫동안 플레이해서 보너스 한도가 이미 사라졌습니다.

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공공의
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3 년 전
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나는 이것을 위해 스크린 샷을 만들었다 file

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공공의
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3 년 전
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구매 한 보너스 기능에 얼마나 많은 프리 스핀이 포함되었는지 알려주시겠습니까? € 50에 단 한 번의 프리 스핀 이었습니까? 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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25 개의 freespins 경고

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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Ebru22. 요약하자면, 프로모션 쿠폰을 활성화하지 않고 초기 입금이 이루어졌습니다. 맞습니까? 나중에 € 50 (무료 스핀 25 회)에 보너스 기능을 구입하고 마지막에 취소 된 인출을 요청했습니다.

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공공의
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3 년 전
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저는 100 % 보너스를 받기 위해 30 유로를 입금했고, 실제 돈만 사용 가능하도록 구현했고, 50 유로의 보너스 25 프리 스핀을 구입 한 다음이 금액을 받았습니다. 승리가 취소되었습니다

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공공의
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3 년 전
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나는 이제 당신의 상금이 무효화 된 이유를 이해했다고 생각합니다. 베팅 요건이 완료된 직후 인출을 요청했다면 알려주시겠습니까?

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3 년 전
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아니, 그 후에도 계속해서 돈을 갚아

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3 년 전
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이제 그들은 내 계정을 차단했습니다.

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공공의
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3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Ebru22에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Matej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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많은 감사합니다

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3 년 전
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안녕하세요 Ebru22,

불편을 드려 죄송합니다.

불행하게도, 당신은 당신이 플레이 한 카지노를 잘 선택하지 않았습니다. 우리는 카지노가 어떻게 작동해야하는지에 대해 카지노와 다른 의견을 가지고 있으며, 30 % 규칙은 제가 말하는 문제 중 하나입니다.

그러나 플레이어가 보너스로 플레이 할 때 규칙을 사용하는 경우이 규칙을 약탈적인 것으로 간주하지 않습니다.

문제는 일부 카지노 (여기에는 포함)가 베팅을 완료 할 때가 아니라 출금 순간에 보너스를 비활성화한다는 것입니다. (좋은 카지노처럼)

게임 로그에 액세스 할 수 있습니까? 정확히 무슨 일이 일어 났는지 확인할 수 있습니다.


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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 그들이 내 계정을 차단했다고 답변 해 주셔서 감사합니다. 사진을 찍고 싶었습니다. 그들은 영리하고 내 계정을 차단했습니다.

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공공의
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3 년 전
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토론에 카지노 담당자를 초대하고 싶습니다.

무슨 일이 있었는지, 왜 Ebru22의 계정이 차단되었는지 설명해 주시겠습니까?


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공공의
공공의
3 년 전
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문의 해 주셔서 감사합니다.


먼저 몰수 된 상금 문제와 인출 거부 문제.

경쟁 상금의 출처는 10.00 EUR의 무료 보너스 ID 1925361입니다. Ebru22는 9.90 유로에서 99 유로에 이르는 한도에서 37 번의 베팅을했습니다.


계정은 추가 확인을 거쳤으며 Ebru22가 다음 이용 약관을 위반했음을 보여줍니다.

2.3. 웹 사이트에서 하나의 계정 만 열 수 있습니다. 다중 회계의 증거가있는 경우 모든 관련 계정을 폐쇄하고 모든 거래를 취소 할 수 있습니다. 여기에는 차단 플레이 및 상금 분배가 포함됩니다.

https://www.allwinscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en


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공공의
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3 년 전
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나는 하나의 계정 만 가지고 있고, 다른 하나는 남편에게서 온 것입니다. 나는 채팅에서 추가 요청을했습니다. 괜찮다고 들었습니다. 정말 바보입니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Ebru22.

불행히도 높은 베팅도 문제입니다. 보너스가 활성화 된 동안 9.90 유로에서 99 유로로 베팅했음을 확인해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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내 보너스가 더 이상 활성화되지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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모든 Wins Casino 담당자는 증거를 matej@casino.guru로 보내주십시오.

확인해 보겠습니다. 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

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3 년 전
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안녕하세요 Matej


귀하가 제공 한 이메일 주소로 요청 된 증거를 보냈습니다.


문안 인사

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공공의
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3 년 전
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게임 로그를 확인한 결과 상금이 € 10의 무 입금 보너스에서 비롯된 것이 분명합니다.


Ebru22가 플레이하는 동안 그는 최대 베팅 규칙을 여러 번 위반했으며, 그 때문에 카지노는 Ebru22의 상금을 무효화 할 권리가 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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우리는 위에 쓴 이유 때문에이 불만을 거부합니다.

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