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AllCashBack Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €2,500

AllCashBack Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.10.08 | 케이스 종결 : 2020.10.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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스페인 선수는 그녀의 상금을 압수했습니다. 카지노는 보너스 플레이 중에 허용 된 최대 베팅 규칙을 위반했다고 주장하지만 플레이어는 보너스로 플레이 한 적이 없다고 확신합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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4 년 전
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9/30/20에 50 유로를 입금합니다 (이전에 200 유로 이상을 입금 한 적이 있습니다.

보너스를받지 않았고 요청하지 않았습니다.

나는 10/4/20에 내 상금을 플레이하고 인출했습니다.

문서를 보내면 모든 것이 완벽하다고 답했습니다.

6 일에는 보류 상태로 표시된 출금 외에 30 유로의 잔액을 추가했습니다. 내가 그 30 유로가 내 상금을 인출하도록 조건화했는지 물었을 때 그들은 내가 그것을 원하지 않는다고 말하면 분명히 30 유로의 보너스를 위해 2,500 유로를 위험에 빠뜨리지 않을 것이라고 말했습니다. 이상하게 보였고, 제가 넘어 졌는지 확인하기 위해 보너스를 추가 한 것 같았지만, 그게 아니고 거절했습니다 (이상해 보였기 때문에 채팅 스크린 샷 저장)

오늘 나는 보류중인 인출에 대해 물었고 그들은 보너스가 부여되지 않았을 때 보너스 조건을 충족하지 못했다고 대답했습니다.

나는 그들이 보낸 이메일의 텍스트를 여기에 복사합니다.

"" "친애하는 마리아

정기 출금 검토 과정의 일환으로 귀하가받은 보너스의 이용 약관이 충족되지 않는 것을 확인했습니다.

보너스 약관은 해당 보너스에 대한 베팅 요건이 충족되기 전에 플레이어 계정에 적립 된 보너스 값의 30 % 이상인 단일 베팅을 금지합니다. (사이트 하단의 "보너스 이용 약관"링크를 클릭하여 카지노 이용 약관을 검토 할 수 있습니다.)

따라서 당사는 귀하의 인출 요청을 취소하고 귀하의 상금을 제거했습니다.

질문이 있으시면이 이메일에 회신하거나 당사 사이트의 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 문의하십시오.

친애하는,

확인 팀 "" "


이것을 어디에 신고합니까?


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공공의
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4 년 전
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Mariasm에게,

저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. € 30 보너스 머니로 플레이 한 적이없고 지원팀에서 제거되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 보너스 내역 스크린 샷을 제공해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노간에 기타 관련 커뮤니케이션이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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좋은 아침,

보너스로 플레이 한 적이 없기 때문에 보너스 기록이 없습니다. 게다가 카지노는이 데이터를 제거 할 수있는 옵션이 없습니다.

스페인 Safe Gaming Directorate of Spain에 불만을 제기하는 것이 좋은지 알고 싶습니다.

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공공의
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4 년 전
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Mariasm, 게임 이력을 알려주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다. . 대단히 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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보기 만하고 다운로드하지는 마십시오. 원하신다면 사용자 이름과 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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다운로드 할 수있는 옵션이없는 경우 카지노 지원 센터에서 요청할 수 있으며 제공해야합니다. 받으시면 kristina.s@casino.guru로 보내 주시기 바랍니다.

또한 카지노 이외의 다른 사람과 귀하의 위치와 암호를 공유하지 마십시오. 누군가가 완전히 다른 국가에서 로그인하면 카지노가 귀하의 계정을 폐쇄 할 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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Mariasm에게,

카지노 지원에 게임 이력을 요청 했습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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