홈 화면컴플레인Allobet Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Allobet Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: $1,540

Allobet Casino
제출: 2020.01.08 | 케이스 종결 : 2020.01.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

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벨로루시 출신 플레이어의 계정은 카지노의 위험 부서에 의해 신고되었으며 보너스 플레이로 인한 모든 상금은 압수되었습니다. 면밀한 조사 결과 스포츠 베팅과 관련하여 정당하지 않은이 불만 사항을 거부했습니다.

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친애하는 불만 사항 서비스, 저는 사용자 이름 "Germoskr11"로 allobet.com에 등록했습니다. 등록 후 나는 500 달러를 입금하고 5 베팅했다. 모든 베팅에서 이겼습니다. 인출하기 전에 균형이 2000 USD에있다. allobet.com은 저에게 500 USD를 입금하고 모든 상금 (1540 USD)을 압수하고 "귀하의 상금이 압수되었으며 귀하의 계정이 Google의 위험 부서에서 신고되었습니다." 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다. 필요한 모든 서류와 증거 및 스크린 샷을 제공 할 수 있습니다. 진심으로

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친애하는 파벨,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 카지노에서 회원님의 계정이 표시되는 이유와 상금을받을 수없는 이유를 설명하는 이메일을 제게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru입니다. 나중에 카지노에 연락하여이 문제를 해결하는 데 참여하도록 요청합니다.

답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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프트로 넬라에게, 나는 지금 당신에게 메일을 전달했습니다. 정말 고마워. 진정으로.

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친애하는 파벨,

빠른 답변과 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 압수 된 상금과 관련하여 카지노에 연락했습니다. 바라건대, 곧 답변을 드리겠습니다.

Allobet Casino, 왜 플레이어의 계정에 플래그가 지정되었고 그의 상금이 압수 되었습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

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친애하는 Petronela 나는 왜 내 계정이 신고되었고 그의 상금이 압수되었는지 알 수 없습니다.

그들이 응답하는 것을 볼 수 있습니다. "당신은 불만을 제기 할 권리가 있습니다! 반면에, 우리 팀은 우리의 결정을 뒷받침하는 데 필요한 모든 것을 제공 할 것입니다. 현재, 우리의 재무 팀은 Neteller를 통해 초기 예금을 보냈습니다."

도움을 주셔서 감사합니다. 진정으로.

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친애하는 Petronela


위험 및 사기 조사팀이 계정을 신고하고 조사한 후이 플레이어의 활동을 자세히 검토했습니다.

고객 및 웹 사이트 사용 약관의 섹션 9.8에 따라 계정이 폐쇄되었으며 고객 보증금 전액이 환불되었습니다.


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더 자세히 조사한 결과,이 불만은 스포츠 베팅과 관련이있는 것으로 나타났습니다. 불행히도 Casino Guru의 온라인 카지노에 대한 불만 만 처리합니다. 파벨에게는 어려운 일이지만, 불행히도 이런 종류의 문제에 대한 통찰력이 충분하지 않습니다. 다른 것이 있으면, 내가 당신을 위해 할 수있는, 저에게 연락 주저하지 말고, 그렇지 않으면 나는이 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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불행히도 필요한 모든 정보를 수집 한 후에는이 사례를 거부합니다. 추가 조사가 필요하지 않습니다.

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