홈 화면컴플레인AllReels Casino - 플레이어의 상금 출금이 취소되었습니다.

AllReels Casino - 플레이어의 상금 출금이 취소되었습니다.

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양: €1,001

AllReels Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.08.24 | 케이스 종결 : 2023.09.26
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 초기 보너스를 걸고 €1001.37를 얻었습니다. 그들은 상금을 인출하려고 시도했지만 카지노가 초기 보너스 €25와 입금액 €20의 인출 한도를 언급했기 때문에 두 인출(한 번은 €400, 두 번째는 €150)이 취소되었습니다. 플레이어는 이에 대한 이메일 알림을 받지 못했습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 저는 코드를 사용하여 이 카지노에 등록했고 이메일과 전화번호를 확인했습니다. 나는 35번 베팅해야 하는 보너스로 25F를 받았습니다. 나는 그렇게 해서 €1001.37를 얻었습니다. 인출하고 싶었지만 인출하려면 먼저 20유로를 더 입금해야 한다고 들었습니다. 저는 두 번 인출했는데, 한 번은 €400, 두 번째는 €150였습니다. 둘 다 간단히 취소되었습니다. 주어진 이유는 초기 €25 보너스와 €20 예금의 인출 한도가 있다는 것입니다. 잘못된 보너스입니다. 등록과 이메일 및 전화번호 확인에 25F가 필요합니다. 이 상금을 인출하려면 35번 베팅해야 합니다. 아쉽게도 입금 영수증이나 출금 취소 안내, 이메일을 받지 못했습니다. 아무것도 없었다! 수익 인출을 시작하려면 35번을 베팅해야 하는 가입 보너스입니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Diana1323님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 AllReels Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 아직 돈을 베팅해야 하기 때문에 출금할 수 없다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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물론이죠.

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공공의
공공의
1 년 전
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상태가 확인되었습니다

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공공의
공공의
1 년 전
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모든 것이 확인되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Diana1323님,

귀하가 사용한 보너스(보너스 링크 또는 보너스 조건을 보여주는 스크린샷)를 전달할 수 있습니까? 여기에 업로드하거나 nikolas.b@casino.guru로 보내주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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Diana1323 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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