그리스 출신의 이 선수는 보너스 자금으로 제한된 게임을 했다는 이유로 €210의 출금이 취소되었다고 주장하지만, 그는 이를 부인합니다. 그는 요구 사항을 완료한 후 베팅에 0% 기여하는 것으로 나열된 게임을 단 한 번만 플레이함으로써 보너스 조건을 준수했다고 주장합니다.
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AllStarz Casino - 플레이어의 상금은 몰수되었습니다.
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양: €210
AllStarz Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.8
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5d 22h 16m 7s
사례 요약
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저는 이 카지노에서 문제를 겪고 있습니다. 입금을 한 후 보너스 머니로 플레이하고, 필요한 베팅을 완료하고, €210의 출금을 요청했습니다. 오늘 아침, 보너스 펀드로 플레이해서는 안 될 게임을 했기 때문에 상금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다. 사실이 아닙니다. 보너스 약관에 따르면, 특정 게임은 플레이하면 베팅에 0% 기여한다고 나와 있습니다. 베팅을 완료한 후, 저는 이 게임 중 하나인 "The Dog House"만 플레이했습니다. 그들은 도둑입니다.
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안녕하세요, 쿠라치나,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, AllStarz Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 이게 카지노에서 처음 받은 보너스였나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
우리는 제한된 게임을 플레이하는 것이 플레이어의 상금을 몰수하는 결과로 이어져서는 안 된다고 생각합니다. 카지노는 기술적으로 플레이어가 해당 게임에 접속하는 것조차 방지해야 하기 때문입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
