홈 화면컴플레인Alpino Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

Alpino Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: €600

Alpino Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.01.28 | 케이스 종결 : 2023.02.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 알 수 없는 이유로 자신의 계정을 인증하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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총 600 유로를 얻은 후 인출을 요청하면서 문서를 요청했습니다. 다른 인출이 나에게 적립된 경우에도 마찬가지입니다. 신분증을 손에 들고 불가능한 셀카, 모든 은행 세부 정보 사진, IBAN 및 계좌 번호가 포함된 은행 명세서를 요구하지만 농담입니다. 저에게는 사기입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 antoniomamma2018,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, 알피노 카지노 관련 문제로 불편을 드려 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?

확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
1 년 전
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antoniomamma2018 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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