미국에서 온 플레이어는 추가 설명 없이 상금을 제한했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 보증금을 내고, 필요한 만큼의 플레이스루를 플레이했고, 모든 플레이가 완료된 후 $500 USD를 인출했습니다. 필요한 모든 문서를 제공했습니다. 상금을 받기 위해 54일을 기다렸지만 $125만 받았으며 절대 플레이하지 않았습니다. 이 사람들, 당신은 돈을받지 못할 것입니다, 그들은 당신의 모든 승리에 대해 사기를 치며 최악의 카지노 평가를 받았습니다!!!
친애하는 리사,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 프로모션 제안을 사용한 경우 어떤 프로모션 제안인지 지정하십시오. 회신 시 해당 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다.
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 의견:
"예, 입금 보너스로 플레이했습니다. 모든 플레이 스루 요구 사항을 완료했습니다. 출금을 할 때 총 출금 금액은 $500였으며 모두 명확했습니다. 많은 회수 시도 끝에 변명을 거듭한 끝에 그들은 130달러의 최종 보증금을 내고 청구했습니다. 15달러, 500달러의 상금이 지워지고 모든 플레이 스루가 2개월 동안 100%였음에도 불구하고 2개월의 기다림 끝에."
Lisa님, 답변 감사합니다. 계산원의 스크린샷과 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주시겠습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 리사,
요청한 정보를 아직 받지 못했습니다. 계산원의 스크린샷과 보너스 기록을 petronela.k@casino.guru 로 보내주시겠습니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.