영국 출신의 플레이어는 여러 문서를 제공하여 3개월 넘게 자신의 계정을 확인하려고 시도했지만 카지노에서는 계속해서 이를 거부했습니다. 최근 가족의 손실로 인해 플레이어의 긴급한 요구에도 불구하고 카지노의 응답은 계속 지연되었습니다. 플레이어는 또한 카지노와의 일관성 없는 의사소통에 대해 불평했습니다. 제공된 모든 정보와 서신을 검토한 결과, 우리는 플레이어에게 더 이상 도움을 줄 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
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Amber Spins Casino - 플레이어의 계정 확인이 지속적으로 거부됩니다.
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양: £2,100
Amber Spins Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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내 계좌가 확인될 때까지 3개월 이상 기다렸습니다. 여러 개의 은행 명세서, 카드 사진(앞면과 뒷면), 주소 증명 서류를 보냈는데 모두 계속 거부되었습니다. 여러 가지 다른 변형을 보내려고 했습니다. 이 기간 내에 할아버지가 돌아가셨고 나는 그 자금이 (큰 액수였기 때문에) 장례식 준비에 도움이 될 것이라고 카지노에 강조했는데, 여전히 많은 서신이 지연되고 있었습니다. 가능한 한 빨리 이 문제가 정렬되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 Tkelly848님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
확인을 위해 카지노에 신원 확인 서류를 마지막으로 제출한 것은 언제입니까? 카지노에서 아직 귀하의 서류를 승인했습니까? 귀하의 문서가 거부된 이유에 대한 설명을 제공했습니까? 모든 필수 문서를 올바른 형식으로 제공하고 필요한 모든 정보가 명확하게 표시되어 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
7 개월 전
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2024년 1월 3일에 마지막으로 제출한 다른 사람들의 답변이 충격적이었습니다. 이는 1월부터 계속되었습니다. 핑계 중 하나는 사진이 너무 멀리 있는데 사진에 모든 것이 보인다는 우스꽝스러운 변명이었습니다. 예, 모두 PDF 형식입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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귀하의 확인과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
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공공의
공공의
7 개월 전
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Tkelly848 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Tkelly848님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Adam( adam.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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