영국 플레이어는 여러 형태의 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노 계정의 주소 확인에 문제가 있었습니다. 그녀는 총 £900에 달하는 인출이 두 번 보류 중이었고 카지노로부터 아무런 응답도 없이 5일을 기다렸습니다. 불만사항 처리팀과 소통하고 추가 주소 증명을 제공한 후 확인 문제가 해결되었습니다. 카지노는 그녀의 인출을 처리했고 그녀는 지불금 수령을 확인했습니다. 그런 다음 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
내 주소가 모두 거부되었는지 확인하기 위해 여러 문서를 업로드했습니다. 그 외 모든 사항은 확인되었습니다. 나는 답장 없이 끊임없이 이메일을 보내고 있다. 총 £900의 인출이 두 번 보류 중입니다. 5일이 지났는데 아무도 답장을 하지 않았고 주소 증명 서류를 여러 가지 유형으로 보냈는데도 계속 거부됩니다.
친애하는 Tanner4281님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하가 이미 제공한 주소 확인을 위한 서류가 무엇인지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕,
광대역 청구서를 업로드했습니다. 가스나 전기 요금은 종량제이므로 청구서는 받지 못하지만 가스 회사 내 정보가 표시된 스크린샷을 보냈습니다. 은행 명세서도 보냈고 임대 계좌 정보도 모두 거부했습니다. 세무서에서 보낸 편지를 업로드했으며 현재 아직 보류 중입니다. 또한 2일 전에 요청한 대로 이메일을 통해 정보를 보냈지만 그 이후로는 답장이 없습니다.
Tanner4281 님, 답장을 보내주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
