독일의 한 플레이어는 100유로를 입금했지만 얼마 지나지 않아 도박 중독으로 인해 계정이 잠겼습니다. 그녀는 입금 환불을 요청했지만 카지노는 응답하지 않고 이메일에 답장하지 않으며 라이브 채팅이 비활성화되었습니다.
안녕하세요, 어제 카지노에 100유로를 입금할 수 있었습니다. 입금을 한 직후, 도박 중독으로 인해 카지노 계정이 잠겼습니다.
100유로 환불이 처리되어야 합니다. 안타깝게도 카지노에서 더 이상 저에게 답장을 하지 않습니다. 이메일에도 답장을 하지 않습니다. 라이브 채팅이 꺼졌습니다.
친애하는 Alineb1991,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
입금하신 100유로로 플레이했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
Alineb1991, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.