폴란드 출신의 플레이어는 Amp Casino에서 3009 PLN의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노에서 그녀가 실제 자금으로 플레이하는 동안 최대 베팅 한도를 초과했다고 비난했기 때문입니다. 매출 요건을 충족했음에도 불구하고, 그녀의 최초 입금액인 190 PLN만 반환되었습니다. 불만 처리 팀은 계정 확인 및 베팅 내역에 대한 정보를 플레이어로부터 더 많이 수집하려고 시도했지만, 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.
보너스를 위해 190 PLN을 입금했고, 필요한 매출을 올렸고, 3199 PLN을 이겼고, 그게 제가 인출할 수 있는 전부였고, 카지노에서 제가 실제 자금으로 플레이했을 때 최대 베팅을 초과했다고 비난했고, 보너스 자금은 보이지 않고 손상되지 않았으며, 보너스에는 실제 자금에 대해 최대 베팅이 12 PLN이라고 적혀 있지 않았습니다. 190 PLN의 입금만 저에게 반환되었고 3009 PLN의 금액은 압수되었습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주세요. 최고의 경의를 표합니다.
안녕하세요 Tomikaro1234님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 AMPM Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요 Tomikaro1234님,
12PLN을 넘는 베팅은 몇 개나 있었나요?
전체 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있을까요? nikolas.b@casino.guru ?
최대 허용 한도를 넘는 베팅을 한 경우 카지노는 보너스가 활성화된 동안 발생한 모든 상금을 몰수할 권리가 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
