홈 화면컴플레인Anarchy Casino - 보너스 사용 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Anarchy Casino - 보너스 사용 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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블랙 포인트: 942

양: €4,998

Anarchy Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.03 | 해결되지 않은 : 2024.09.25
해결되지 않은 평결

공정한 도박에 위배됨

해결되지 않은

사례 요약

1 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 환영 보너스를 사용하여 5,000€를 얻었지만 카지노는 그가 부정 행위를 했다고 비난하고 그의 계정을 폐쇄했습니다. 해당 플레이어는 조작을 부인하며 해명을 요구했습니다. 카지노와 여러 차례 통신을 시도한 끝에 카지노는 플레이어의 전략을 보너스 남용으로 언급하면서 초기 결정을 유지했다는 결론을 내렸습니다. 플레이어의 관점을 중재하고 설명하려는 우리의 노력에도 불구하고 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Kahnawake Gaming Commission에 문의하라는 권고를 받았습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요. 며칠 전 환영 보너스를 사용하여 5000€를 얻었습니다. 이제 카지노는 내가 부정행위를 했다고 비난하고 내 계정을 폐쇄했으며 돈 지불을 거부했습니다. 도움이 필요합니다. 슬롯을 조작하는 방법을 모르겠습니다. 그렇기 때문에 나는 카지노에 공개적으로 내가 조작했다고 믿는 것을 설명해달라고 요청하는 것입니다.

감사합니다

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공공의
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6 개월 전
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친애하는 tom27님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서의 상금과 관련하여 귀하가 직면하고 있는 상황에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 계정 폐쇄 및 부정행위 혐의와 관련된 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 다음 사항에 대한 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 카지노의 부정 행위 혐의를 촉발했을 수 있는 특정 행동이나 사건을 기억할 수 있습니까? 예를 들어, 게임 플레이에 비정상적인 패턴이 있었나요? 환영 보너스를 사용하는 동안 발생한 기술적인 문제가 있었나요?
  • 귀하가 부정행위를 했다고 비난한 구체적인 이유에 관해 카지노로부터 연락을 받은 적이 있습니까? 그렇다면 이 통신과 관련된 세부 정보나 문서를 제공할 수 있습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
  • 환영 보너스의 이용 약관이나 카지노 정책을 실수로 위반하여 계정이 폐쇄될 수 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,


  • 나는 특이한 패턴이나 그런 특이한 것을 발견하지 못했습니다. 베팅했을 때 약 €2500를 얻었습니다. 그것이 가장 특이한 일이었습니다. 하지만 플레이할 때 이길 수 있는 가능성이 있습니다. 플레이할 때 그것은 정상이라고 생각합니다. 카지노.
  • 이메일 주소가 포함된 이메일을 보내드릴 예정이지만 안타깝게도 아직 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다.
  • 보너스 조건이 있지만 나는 그것을 고수했고, 금지된 게임도 없고 최대 금액을 초과하는 베팅도 없습니다.


감사합니다.


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공공의
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6 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 tom27님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 tom27 님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Anarchy Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 무정부 카지노,

플레이어가 플레이된 슬롯을 어떻게 조작해야 하는지에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 어떤 증거라도 나에게 다음 주소로 보내주실 수 있나요? michal.k@casino.guru 플레이어가 귀하의 보너스 규칙을 위반하는 허용되지 않는 게임 플레이에 참여하여 보너스 상금을 받을 자격이 없다는 귀하의 주장을 뒷받침하기 위해?

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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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6 개월 전
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친애하는 tom27님,

빠른 소식을 전해드리고 싶었습니다. 카지노 담당자에게 성공적으로 연락했습니다. 일부 정보를 받았지만 상황을 더 명확하게 이해하기 위해 뒷받침하는 증거와 함께 추가 세부 정보를 요청했습니다. 귀하의 사건을 진행할 수 있도록 이 정보를 곧 받게 될 것으로 예상합니다.

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6 개월 전
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협조해 주셔서 감사합니다. 카지노에 다시 연락을 시도했지만 안타깝게도 성공하지 못하고 응답도 없었습니다. 그것이 당신에게 효과가 있어서 기쁩니다.

긍정적인 메시지를 보내주셔서 감사합니다.

친애하는


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공공의
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5 개월 전
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친애하는 tom27님,

저는 Anarchy Casino 팀으로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다:

안녕하세요 팀!
상황을 면밀히 조사한 결과, 이 경우 플레이어가 '806999 - 환영 제안 EUR - €500.00' 보너스를 활용하기 위한 전략을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 이 플레이어는 변동성이 높은 게임 'Coins - Marching Legions'를 플레이했으며 '회전당 €5.00'의 최대 보너스 금액을 지속적으로 베팅해 왔습니다. 그 결과 그는 상당한 상금을 모을 수 있었습니다.
우리는 다른 카지노에서 이 전략을 사용하여 이 기술을 사용하여 큰 승리를 거두는 다른 플레이어를 관찰했습니다.
적용되는 T&C:
1.23. 당사는 귀하의 게임 플레이/거래 로그를 감사할 권리를 보유합니다. 귀하는 당사가 그렇게 하는 데 사전에 동의합니다. 감사 후 귀하가 카지노에서 귀하에게 보상되는 보너스를 이용하기 위해 조작적인 게임 전략에 참여했거나 참여하려고 시도한 것이 밝혀지면 당사는 귀하의 권리를 거부, 보류, 철회 또는 철회할 권리가 있습니다. 프로모션, 상금 또는 보너스를 제공하거나 당사 웹사이트와의 연결을 종료하거나 귀하의 계정을 차단할 수 있습니다. 그러한 상황에서 당사는 귀하의 원래 입금액 외에 귀하의 계좌에 있을 수 있는 자금을 환불할 의무가 없습니다.

가족이나 친구 중 Anarchy Casino에 계정을 가지고 있는 사람이 있습니까? 그렇다면 그 사람들도 귀하와 동일한 보너스를 청구하고 동일한 게임을 비슷한 방식으로 플레이했습니까?

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 전문가님,

아니요, 저는 Anarchy Casino에서 플레이하는 친구나 가족이 있는지 모릅니다. 나는 아무것도 잃지 않고 보너스를 사용하려고 한다고 누구도 비난할 수 없도록 변동성이 큰 게임을 하는 것을 좋아합니다. 내가 등록한 카지노에서 우리 동네 사람들도 게임을 할 수도 있지만 나는 그것에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 나는 항상 5유로의 판돈을 가지고 노는 하이롤러였습니다. 사용할 때에도 보너스를 잃지 않고 사용하려고 한다고 누구도 비난할 수 없도록 변동성이 큰 게임을 사용합니다.


협조해 주셔서 감사합니다. 감사합니다.

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 tom27님,

현재로서는 귀하의 게임 플레이가 문제가 되지 않아야 한다는 점에 동의합니다. 많은 카지노에는 승리 후 변동성이 높은 슬롯과 큰 베팅에서 변동성이 낮은 슬롯과 낮은 베팅으로 전환하는 것에 대한 규칙이 있지만, 상당한 승리 후 고위험에서 저위험 베팅으로 전환하면 플레이어에게 다음과 같은 이점이 있다는 가정에 의문을 제기해야 합니다. 부당한 특혜. 열렬한 도박꾼이라도 승리한 후에 잠재적인 손실을 두려워하여 더 조심스러워지는 경향이 있기 때문에 이러한 행동은 상당히 합리적입니다.

모든 카지노 게임에는 하우스 에지가 있어 위험도가 낮은 베팅에서도 카지노의 수익성을 보장한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 그러한 게임 플레이를 처벌할 타당한 이유가 없습니다.

저는 상황을 더 잘 이해하고 가능하다면 적절한 해결책을 찾기 위해 카지노 팀으로부터 추가 정보와 증거를 기다리고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
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감사합니다 Michael. 네, 이해합니다. 하지만 제 경우에는 다릅니다. 저는 변동성이 높은 게임으로 시작했고, 변동성이 높은 보너스도 베팅했습니다. 전체 보너스는 높은 변동성을 가지고 베팅되었기 때문에 베팅할 때 약 €2,500라는 큰 금액을 얻었습니다. 귀하의 협조와 시간에 감사드립니다.


친애하는

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공공의
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5 개월 전
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친애하는 tom27님,

카지노 담당자와 통화 중이지만, 제가 요청한 카지노 팀으로부터 모든 정보와 증거를 아직 받지 못했고, 카지노 팀이 귀하의 문제에 대한 적합한 해결책을 찾을 의향이 없다는 조짐이 보이기 시작했습니다.

귀하의 불만 사항 해결을 위한 추가 시간을 제공하기 위해 타이머를 3일 더 연장하겠습니다. 하지만 요청한 정보를 받지 못하고 카지노 팀이 더 이상 협조하지 않을 경우 귀하의 불만 사항을 종료해야 할 것 같습니다. 해결되지 않은 것처럼.

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공공의
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5 개월 전
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도와 주셔서 감사합니다


감사합니다

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5 개월 전
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친애하는 1979mandm1979님,

나는 최근 귀하의 상황에 관해 카지노 담당자와 포괄적인 논의를 했습니다. 나는 귀하의 게임 플레이가 여기에 언급된 보너스 남용의 정의와 일치한다는 그들의 관점을 이해합니다.

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그러나 상당한 승리를 거둔 후 고위험 베팅에서 저위험 베팅으로 전환하면 플레이어에게 불공정한 이점이 제공된다는 가정에 의문을 제기해야 합니다. 열렬한 도박꾼이라도 승리한 후에 잠재적인 손실을 두려워하여 더 조심스러워지는 경향이 있기 때문에 이러한 행동은 상당히 합리적입니다.

모든 카지노 게임에는 하우스 에지가 있어 위험도가 낮은 베팅에서도 카지노의 수익성을 보장한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 그러한 게임 플레이를 처벌할 타당한 이유가 없습니다. 베팅 패턴 및 전략 금지에 대한 우리의 입장 에서 언급했듯이

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카지노 팀과 함께 우리의 입장을 설명하고 적절한 해결책을 찾으려고 노력했지만, 안타깝게도 그들은 초기 결정을 유지했습니다. 우리는 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.

나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그 동안에는 카지노 게임 당국인 Kahnawake Gaming Commission (분쟁 해결 - Kahnawà:ke Gaming Commission)에 문의하거나 다음 주소로 직접 이메일을 보내실 것을 권장합니다. complaints@gamingcommission.ca , 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이런 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.


친애하는,

미갈

카지노 전문가

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