친애하는 1979mandm1979님,
나는 최근 귀하의 상황에 관해 카지노 담당자와 포괄적인 논의를 했습니다. 나는 귀하의 게임 플레이가 여기에 언급된 보너스 남용의 정의와 일치한다는 그들의 관점을 이해합니다.
그러나 상당한 승리를 거둔 후 고위험 베팅에서 저위험 베팅으로 전환하면 플레이어에게 불공정한 이점이 제공된다는 가정에 의문을 제기해야 합니다. 열렬한 도박꾼이라도 승리한 후에 잠재적인 손실을 두려워하여 더 조심스러워지는 경향이 있기 때문에 이러한 행동은 상당히 합리적입니다.
모든 카지노 게임에는 하우스 에지가 있어 위험도가 낮은 베팅에서도 카지노의 수익성을 보장한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 그러한 게임 플레이를 처벌할 타당한 이유가 없습니다. 베팅 패턴 및 전략 금지에 대한 우리의 입장 에서 언급했듯이
카지노 팀과 함께 우리의 입장을 설명하고 적절한 해결책을 찾으려고 노력했지만, 안타깝게도 그들은 초기 결정을 유지했습니다. 우리는 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그 동안에는 카지노 게임 당국인 Kahnawake Gaming Commission (분쟁 해결 - Kahnawà:ke Gaming Commission)에 문의하거나 다음 주소로 직접 이메일을 보내실 것을 권장합니다. complaints@gamingcommission.ca , 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이런 실망을 피하기 위해 가입하기 전에 각 카지노의 리뷰를 확인하고 좋은 평가를 받은 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
Dear 1979mandm1979,
I recently engaged in a comprehensive discussion with the casino representative regarding your situation. While I understand their perspective that your gameplay aligns with their definition of bonus abuse as mentioned here:
We however need to question the assumption that switching from high-risk to low-risk betting after a significant win gives the player an unfair advantage. This behavior is quite reasonable, as even avid gamblers tend to become more cautious after winning, fearing potential losses.
It's important to remember that all casino games have a house edge, ensuring the casino's profitability even with low-risk bets. Therefore, there is no valid reason to penalize such gameplay. As we mentioned in Our Position on Banning Betting Patterns and Strategies
Although I was trying to explain our position and find a suitable solution with the casino team, sadly, they maintained their initial decision. We had to close this complaint as unresolved, which will have a negative effect on the casino rating.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the casino gaming authority, the Kahnawake Gaming Commission here Dispute Resolution - Kahnawà:ke Gaming Commission or directly to their email at complaints@gamingcommission.ca, and submit a complaint to them. The Gaming Authority might have more options and tools to help players. Please let me know how they responded (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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