영국의 한 플레이어는 라이브 베팅에서 이긴 후 잔액이 5,900파운드에서 2,520파운드로 갑자기 감소한 것을 알아챘습니다. 무효화된 베팅에 대한 라이브 채팅 신고 후, 사기 혐의로 그의 계정이 금지되었지만, 증거는 제공되지 않았고, 그는 카지노가 그에게 6,790파운드를 빚졌다고 믿었습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결되었고, 그들은 스포츠 베팅과 관련된 문제를 해결할 만큼 충분한 통찰력이 없다고 결론 내렸고, 그 결과 그의 불만은 기각되었습니다.
완전한 사기꾼이에요!! 저는 며칠 동안 사이트에서 플레이했고, 10월 27일 일요일에는 라이브 베팅을 제외하고 잔액에 약 5900파운드가 있었습니다. 그런 다음 일요일 저녁에 라이브 베팅을 확인하기 위해 계정으로 돌아가 보니 잔액에서 돈이 2520파운드로 줄어든 것을 알았습니다. 바로 그 후 라이브 베팅이 승리로 끝나 잔액이 3520파운드가 되었고, 또 다른 승리로 잔액이 4520파운드가 되었습니다. 하지만 실제 베팅이 끝난 후 몇 시간 만에 제가 이긴 베팅 중 일부가 무효화되고 수입이 잔액에 반영되었기 때문에 더 많았어야 했습니다. 이것은 갑자기 일어난 일이었습니다. 저는 라이브 채팅에 연락하여 이 사실을 보고하기로 했고, 그들은 모르기 때문에 트레이더에게 확인해 보겠다고 말했습니다. 제가 라이브 채팅에 이 사실을 보고한 직후, 몇 분도 지나지 않아 그들은 저를 계정에서 추방했습니다. 그들은 사기 증거가 있다고 말하며 이메일을 보냈지만 제공하지 않았고, 내가 카지노에서 베팅을 한 적이 없는데도 베팅에 대해 언급했습니다... 그들은 기본적으로 모두 합쳐서 £6790을 빚졌습니다.
친애하는 Tarz01,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 폐쇄되기 전에 어떤 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 스포츠에만 베팅했나요, 아니면 카지노 게임도 했나요?
보너스를 받아서 플레이했나요, 아니면 보너스 없이 플레이했나요?
계정이 차단된 후 카지노에서 받은 이메일을 내 이메일 주소로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
