러시아 출신의 플레이어는 자금을 입금했지만 플레이하지 않고 인출하기로 결정했습니다. 인출에 대해 지원팀에 문의한 후, 관리자는 위반을 주장하고 플레이어의 계정을 삭제했으며 온라인 채팅에서도 금지했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 설명을 요청하고 플레이어의 상황에 대한 정보를 수집했습니다. 궁극적으로, 플레이어가 스포츠 베팅과 관련하여 카지노의 약관을 위반한 금지된 베팅 활동에 참여했다는 증거로 인해 불만이 기각되었습니다.
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AngliaBet Casino - 출금을 시도한 후 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: ₮100
AngliaBet Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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입금을 하고 플레이에 대한 마음이 바뀌었고, 자금을 인출한 후 인출에 어떤 문제가 있는지 지지하는 글을 쓰기로 했고, 관리자는 제가 뭔가를 위반했다는 글을 쓰고 계정을 삭제했습니다. 그는 나에게 온라인 채팅에 글을 쓰는 것을 금지했고 지루해했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, GODENKOR 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 AngliaBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 해보셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
2 개월 전
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게임을 하지 않아서 보증금을 인출할 수 없습니다. 제가 자금을 인출하기로 결정했을 때 그들은 단순히 온라인 지원 채팅과 제 개인 계정을 차단했습니다. 그들과의 마지막 대화는 6월 15일이었다. 저는 아무 것도 확인하지 않았고, 말 그대로 입금을 하고 개인 계좌가 차단되었을 때 출금하기로 결정했습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 GODENKOR 님,
귀하의 지정 해결사인 Nick 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Nick 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Nick 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
귀하의 지정 해결사인 Nick 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Nick 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Nick 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.
고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
감사합니다, Casino Guru
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 GODENKOR 님,
라이브 채팅은 카지노가 당신에게 이메일을 보내기로 되어 있다는 것을 보여줍니다. 그들로부터 상황을 설명하는 내용을 받았나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 GODENKOR에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, GODENKOR,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
AngliaBet Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자 계정이 차단된 이유는 무엇입니까? 사용자의 사용하지 않은 입금이 압수되었거나 카지노에서 환불해 줄 것입니까? 환불해야 하는 경우 어떻게 그리고 처리 예상 시간은 얼마입니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 논의하고 있고, 분쟁 자금(사용되지 않은 입금)이 압수된 경우, 카지노에서 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
공공의
4 주 전
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친애하는 GODENKOR,
저는 카지노와 연락을 취했고, 스레드 외부에서 추가 세부 정보를 기다리고 있습니다. 따라서 카지노 타이머를 연장합니다.
새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 GODENKOR,
지연되어 죄송합니다. 저는 핫 뉴스를 가지고 왔습니다. 하지만, 그것은 당신을 행복하게 만들지 못할 것입니다.
필요한 모든 정보와 세부 사항을 수집한 후, 우리는 다음과 같은 이유로 불만 사항을 기각합니다.
- 처음부터 불완전하거나 오해의 소지가 있는 정보를 제공했습니다. 게임을 하지 않고 입금만 하고 마음을 바꾸었다고 주장했고, 카지노 CS에서 무언가 위반 사실을 알렸지만, 앞서 제공한 스크린샷에는 표시되지 않았고, 이메일을 통해 카지노에 문의해 달라고 요청했지만(전혀 연락하지 않았거나 자세한 내용이 담긴 답변을 받았지만 저희와 공유하지 않았음), 이제 저희는 여러분이 스포츠 베팅에서 베팅을 하려고 했지만 의심스럽거나 금지된 방식으로 했고, 카지노에서 이를 거부하고 삭제했다는 사실을 이미 알고 있습니다.
- 이 문제는 분명히 스포츠 베팅과 이를 규제하는 규칙 위반과 관련이 있는데, 이는 현재 우리가 다루지 않는 문제입니다. 귀하는 카지노 섹션에서 베팅을 하지 않았습니다.
- 이전 사항으로 인해 더 자세히 살펴보지는 않겠지만 분쟁 계정과 동일한 행위를 저지른 연결된 계정이 더 있을 가능성이 있습니다.
불만 처리에 만족하지 못하시는 경우, 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 웹사이트 중 하나에 불만 사항을 제출하거나, ADR이 있는 경우(일반적으로 카지노 이용 약관에 명시되어 있거나 카지노 고객 지원팀에 문의할 수 있음) ADR에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
스레드 밖에서만 해당되지만 - 정보를 제공하고 협조해 주신 AngliaBet 팀에 감사드립니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
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