프랑스 출신의 플레이어는 2030유로를 획득했지만 카지노와의 통신 문제에 직면했습니다. 계정 확인/KYC를 위해 여러 문서를 보냈음에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 따라서 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 유사한 상황을 피하기 위해 플레이어에게 향후 리뷰와 평점을 기반으로 카지노를 선택하도록 조언했습니다.
나는 Litecoin으로 900유로를 보내고 룰렛을 플레이하여 2030유로를 얻었습니다.
특히 10개 이상의 문서를 보냈음에도 불구하고 KYC/계정 확인에 대한 이메일에 응답하지 않습니다.
안녕하세요, florentcurtet 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Anonym Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요,
카지노가 제공하는 척하는 연중무휴 고객 서비스 가용성 때문에 이 티켓을 일찍 열었습니다.
추가 서류를 요청하는 이메일을 받았습니다. 나는 그들에게 그들의 길을 보냈다. 지금 기다리고 있어요.
감사합니다,
FC
우리는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
건강 상태
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