영국에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
8월 16일에 £100를 입금했는데 금액이 내 계좌에 입금되지 않았습니다. Anonym Casino는 결국 8월 23일에 입금이 시스템에 도달하지 못했고 앞으로 며칠 내에 은행 계좌로 돈을 다시 받아야 한다고 확인했습니다. 지금은 9월 16일이고 8월 31일과 9월 6일에 두 번의 후속 이메일을 보낸 후에도 Anonym Casino로부터 돈을 받지 못했거나 소식을 듣지 못했습니다.
친애하는 크레이그,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까? 결제 영수증을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주십시오 .
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라