홈 화면컴플레인Anonym Bet Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

Anonym Bet Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: £499

Anonym Bet Casino
제출: 2021.08.13 | 종결 : 2021.08.30
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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영국 선수의 상금 한도가 잘못 설정되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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그래서 그들은 기본적으로 플레이어가 초기 보증금의 15배만 인출할 수 있다고 말했습니다. 제 경우에는 25파운드였지만 여전히 125파운드만 인출했습니다. 잘못된 것입니다. 15배는 375여야 했지만 지금은 내 이메일에 응답하지 않습니다.

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친애하는 카롤리스,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 일반 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 https://anonym.bet/templates/company/terms_and_conditions :


"7.20 예치금이 1개만 있는 플레이어는 초기 입금액의 최대 15배를 현금화할 수 있습니다. 모든 추가 상금은 인출 요청 시 계정에서 제거됩니다.


7.21 모든 보너스는 초기 보너스 비율에 따라 최대 상금으로 제한됩니다. 25% - 99% 보너스의 경우 최대 상금이 초기 입금액의 30배(x30)로 제한됩니다. 100% - 199% 보너스의 경우 최대 상금이 초기 입금액의 20배(x20)로 제한됩니다. 200% 이상의 보너스의 경우 최대 상금은 초기 입금액의 15배(x15)로 제한됩니다. 캐쉬백/로열티 보너스의 최대 상금은 제공된 캐쉬백/로열티 보너스의 초기 금액의 5배로 제한됩니다. 그 이상의 모든 상금은 차감됩니다."


활성 보너스가 있거나 없는 상금을 축적했는지 조언해 주시겠습니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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친애하는 카롤리스,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않을 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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