영국 선수가 일주일 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
나는 지금까지 한 달 정도 이 사이트에서 게임을 하고 있는데 승리가 없었기 때문에 지금까지 철회할 기회가 없었습니다. 17/11/21까지 내가 큰 성공을 거두고 £13,500를 얻었습니다. 인출하려고 할 때 내가 몰랐던 최대 £500가 있습니다. 5일이 지났는데 아직 출금이 보류 중이고 많은 메시지를 보냈는데 "이를 인지하고 있고 정리 중"이라는 답변이 모두 같은 것 같습니다. 온라인에서 직접 리뷰를 읽은 후에는 좋지 않습니다. 13,500파운드와 같은 돈을 본 적이 없기 때문에 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 내가 그것을 볼 것이라고 생각합니까? 문제를 더 악화시키기 위해 지금까지 이 사이트에서 수천 명의 사람들을 잃었습니다. 언제 돈을 받을 수 있는지에 대해 직접 이메일을 보내도 응답을 받지 못합니다!
친애하는 재판관님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다.
귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라